发挥辅导员在高校危机事件中作用的策略研究

作职责，厘清角色定位
　　当下，高校辅导员的工作可谓繁杂，被有些人称为“学生保姆”或“万金油”，甚至“消防员”。这些称谓在一定程度上真实反映了辅导员的尴尬角色，也说明高校在辅导员工作职责和角色定位方面，存在混乱和模糊不清的问题。解决的办法，一是高校主管部门应该建立明确的教师和部门职责制度，规范各职能部门和辅导员的职责范围，进一步理清和明确辅导员的角色定位，形成各行其职、相互配合的良好局面，真正达到“统一思想、分工明确、责任到位”的学生管理服务目标。二是辅导员自身要厘清角色定位，明确学生教育管理的重点难点，从繁重的学生事务性管理工作中“摆脱”出来，将更多的时间用于学生思想政治教育和高校危机事件的防范与应对。
　　2．树立危机意识，做好危机预防工作
　　树立危机意识，做好危机预防工作，为高校危机事件管理工作奠定基础，也是实现高校危机管理从事后救火式的管理变为事前主动防御管理的新要求。辅导员一是要树立预防为主的理念，根据自己工作情况并结合学校危机应急预案制定年级应急预案。二是要建立畅通的信息渠道，及时掌控学生信息和动态，以便发现危机苗头，防患于未然。三是要培养提高学生的应急能力。辅导员在对学生的日常教育中应增加与校园危机事件防范与应对相关的内容，在条件允许的情况下做好防范危机事件的实战演练，指导学生掌握应对各类危机事件的基本常识，以使学生在危机事件中能够做出及时、有效的科学自救和互救。
　　3．加强业务培训，提升危机处理能力
　　大部分高校辅导员本身并不是学思想政治教育、心理学、教育学等专业的，而是来自于不同的学科专业，要实现辅导员都懂得学生管理专业方面的知识与技巧，尤其是掌握应对各类危机事件的相关知识与技能，高校相关主管部门应该定期对辅导员进行业务培训，特别是加强对辅导员应对危机事件的专业知识和技能的培训，使辅导员能掌握必要的危机事件防范与应对方法，不断提升他们应对危机事件的综合素养与能力，培养与建设一支业务精、能力强、能文能武的新型辅导员队伍。实现在危机发生后，辅导员能发动学生骨干稳定现场、控制局面，并能根据危机种类分类处理，做好学生情绪疏导、思想稳定工作。
　　4．完善长效机制，提供科学指导和制度保障
　　“没有规矩，不成方圆”。建立与完善高校危机事件防范翻应对长效机制，是为了进一步规范危机事件的处理程序，使高校各职能部门统一思想，明确职责，发挥各自优势，分工合作，提高学校应对危机事件的效率。长效机制的建立与完善，在一定程度上为辅导员应对高校危机事件提供科学规范的工作指导。笔者建议各高校可以制作《高校危机事件防范与处理指导手册》，以书面的形式将长效机制固定下来，使辅导员的工作有根有据，为辅导员防范与应对高校危机事件提供制度保障，这样可以促进辅导员工作的主动性和积极性，更利于和谐安定校园的建设与发展。
　　5．建立健全“共防共对”的联合防范机制
　　在高校危机事件预防与应对工作中，地方政府、高校、社会和学生家庭均要承担部分责任，即“风险分担”责任。地方政府、高校、社会和学生家庭要达成危机事件“共防共对”的联合防范共识，建立健全联合防范机制。地方政府要明确管理责任，转变管理服务意识，建立“服务型”政府，与学校建立长期的合作关系，严格管理与监督高校履行防范危机事件的义务；社区要加强社会综合治理力度，与高校联合起来做好高校周边社区环境的综合治理工作，为高校大学生营造良好和谐的生活氛围；学生家庭要明确义务与责任，协助高校做好学生成长成才的“后勤工作”，家长应该主动加强与辅导员、学生的沟通交流，以减少危机事件的发生，真正做到防患于未然。当然，各利益相关方也要明确自己的权利与义务，建立“风险分担”的责任机制，国家也应建立缝全高校危机事件防范与处理的相关法律法规，进一步规范各利益方的权益与责任。
　　“居安思危”是辅导员应对高校危机事件的永恒话题。提高高校师生的危机忧患意识，增强辅导员对危机事件的管理能力，提升高校大学生的思想道德素养和法治观念，不断完善和创新高校教育服务的管理体制，是构建和谐、稳定与可持续发展的新型高等院校的重要保证。
　

《发挥辅导员在高校危机事件中作用的策略研究(第2页)》