诚信等级管理工作中存在问题及对策分析

经营上的供货级别应及时调降，这是个必须遵循的原则，当然经营部门可以在A、B、C三个级别内再按照其他的标准再分成若干个级别，来体现服务的差异化。
       （三）法定程序上，对于经营户的任何行政措施仍由专卖部门来实施，并依据《专卖法》及相关法律、法规的条款来完成，如对经营户采取停货或取消经营资格措施，在掌握确凿的证据的情况下，可以以下发“责令停业整顿通知书”、“取消烟草专卖经营资格决定书”的形式来完成，力戒依据协议书作出任何处罚或者行政措施。
       （四）应该本着实事求是的原则，对经营户制订合理的分级定别标准，对于违法户，除了行政处罚外，该区别对待，对主观上无违法、违规意愿的零售户，以警告为主，经济措施慎行，或者是时间上、数量上因事而异，给轻微违法、违规户，既予以惩戒，又能给以改过自新的希望和动力，从而达到最好的管理效果。
       （五）按照以人为本的原则，提高执法和服务人员的主观能动性。一方面制订质与量合谐对称的考核指标，不能机械地把有无投诉、投诉的多寡作为服务的好坏，对经营户的举报投诉内容必须进行核实，根据查实的结果作出正确的判断，另方面，加强对队伍的思想教育工作，提高工作的责任心。
   

《诚信等级管理工作中存在问题及对策分析(第2页)》