班级管理是一种服务

班级管理是一种服务，它为学生的发展提供服务。然而，考察现实的班级管理不难看到，从学生的生活起居、生病请假、出操等等都有详细的准则，“几要几不要”，“几能几不能”，教师严格对照这些“硬性”的条文、细则“紧盯”学生，进行分数量化。并且，把学生操行的评定、文明班级的评选也与这些“分数”直接挂钩，很少考虑为学生做点什么。

班级管理固然离不开制度建设，但制度不会自己产生作用，必须经过知、情、意、行的过程，才能内化为学生的行为素养。由于制度化、分数化的管理，很少考虑到学生学习生活中的实际问题，所以很难与学生的精神发展结合起来，为学生所理解和接受。

这样的管理使学生感受更多的是自己时刻处于被“监视”之中，其心理始终在一种对规则的“畏惧”之中挣扎，他们刻意扮演着“好孩子”的角色，而并非自觉遵守。长此以往，这种不信任乃至冲突，便会生成师生之间一道难以逾越的鸿沟。师生双方都在这种严密的制度中迷失了自我，身心疲惫，异化为规章制度的奴隶，难以获得心灵的舒展。这恐怕也是目前班级管理制度越来越严，而学生的“问题”也越来越多的原因之一。难怪不少教师也开始怀疑这种“严格却似乎少了点儿人情味”的制度管理了。

教育是挖掘人、发现人、发展人、提升人、完善人，使人成其为人的事业。教育者应该唤醒学生的潜在本质，尊重学生，开展师生“对话”，积极与学生沟通。消除师生之间的“隔阂”，既要正确认识学生的内在需要，承认学生成长需要的合理性，正确看待学生的要求，又要为学生的学习、成长排忧解难，为学生的健康发展提供广阔的生活空间。

因此，班级管理要从“驯化”、“约束”学生转变为服务于学生，教师要经常考虑一下“我能为学生做点什么？”凭借教育者的专业素养，帮助学生制定合理的个性发展方案，满足每一位学生的发展需求，在学生情绪低落时，点燃希望的火种；在学生面临人生的岔路，处于一片茫然时，指明人生的航标；在学生遭遇挫折时，给以精神上的鼓励；在学生无能为力时，伸出温暖双手……给学生以具体的、实实在在的服务。良好的教育是养成的教育，需要人格的熏陶，需要受教育者主体的悟性。

教师有责任维护学校教育的正常秩序，但这种秩序必须与学生的身心发展结合起来。只有当我们树立服务意识，把我们的精力集中于真正为学生的发展服务时，才能使我们更加努力地研究学生，更好地与学生沟通，才能让学生为自己“立法”。

为学生服务，并不意味着对学生的随意迁就，学生要怎样就怎样，甚至满足他们的不合理要求。相反，我们只有通过服务才能引导学生自觉规范自己的行为，制定合理的生活、学习、活动规则，使学生成为规则的制定者，成为规则的主人，而非简单的遵从者、执行者，规则也才会真正内化为学生的行为修养。这样，班级管理才能真正发挥出引导发展的功能，才能使学生的生活成为一种积极而有意义的生活。