市物价局助推新农村建设经验材料

        开展“三走进三服务”活动，是价格部门减少价费矛盾，把政策直接交给群众，提高价格政策的透明度，维护企业和群众合法权益的有益之举。常熟市物价局深入开展“三走进三服务”活动，为服务新农村建设作出了初步探索，得到了社会各界的肯定和广大群众的欢迎。组织领导上，坚持“三到位”。一是领导力度到位。成立“三走进三服务”活动办公室，由局长任办公室主任，副局长任办公室成员，各镇（场）物价领导小组全力配合“三走进三服务”活动。二是宣传力度到位。组织开展“价格服务进万家”专题宣传活动，在城乡挂横幅、贴标语，发放宣传资料1500多份，在社区街道设置价格政策宣传栏，在《常熟日报》登载各类价格政策及信息32期。三是文件贯彻到位。组织全局人员学习省物价局印发的《2008年全省农村价格工作意见》和苏州市物价局出台的16条促进社会主义新农村建设的措施，全面部署“三走进三服务”活动的工作步骤和服务社会主义新农村的目标要求。
价格服务上，做到“三个心”。一是对待群众精心。成本调查队深入农户家中，深入田间地头，了解农产品成本和农民收入支出情况；价格管理科、收费管理科及时贯彻和制定有关支农惠农政策，检查所抓紧组织开展监督检查工作，把损害农民利益、阻碍农村发展的乱收费行为消灭在萌芽状态。二是对待基层热心。在“三服务三走进”活动中，深入乡村、市场、社区、企业，为企业和群众办好事。如今年采用收费科、审批中心物价窗口、乡镇物价员三位一体、科室联动的服务方式，通过收费科上门收费年检时收回老证、物价窗口审核制作好新证、窗口工作人员和乡镇物价员联合上门送证，共为九个乡镇送去《收费许可证》合计正本、副本各175本，此举在基层收费单位中树立了良好的部门形象，广大收费单位给予了充分肯定。三是对待投诉尽心。对群众投诉，实行价格投诉举报受理查处一体化机制、严格落实首问责任制和一次性告知制度，尽心尽责做到“有报必查、有查必复、件件落实、群众满意”。上半年受理各类价格举报245起，立案查处30次，结案率100，回复率98，实现经济制裁金额5460元，退还消费者5460元。
配套措施上，采取“三加强”。一是加强收费公示。对每个镇（场）建立起来的公示牌（栏），逐个进行检查和更换内容，让群众对牌（栏）的项目及收费标准，看得明明白白。二是加强责任管理。“三走进三服务”活动中，实行局长包镇（场），科（所）长包管理区的方式，做到宣传面广，不留“死角”。三是加强检查力度。坚持调查取证充分，检查情况属实，处理案件公正，回馈群众满意。特别是对农村群众反映强烈的“读不起书”、“看不起病”、“用不起电”等问题，进行了专项查处，并将办案结果公示于众，群众非常满意。

《市物价局助推新农村建设经验材料》