学校管理的26个字母

　　把一所学校管理好肯定不是一件容易事，但也不是一件可望而不可即的事。众多的学校管理研究专家给了我们一大套让人敬畏的管理理论，但我们不妨看看以英语26个字母为开头组成的词或词组能够给广大的学校管理实践者们以何种启示。

　　A代表赞美(Admiration)

　　管理从赞美开始，而不是从批评开始。学校管理者一旦记住并实践了这一点，就有了一个良好的管理开端。找到你的员工的优点，然后开始赞美——管理就是如此的简单。

　　B代表归属感(Belongingness)

　　学校管理者使自己具有归属感，也努力使你的师生员工具有归属感。这才是“今日我以学校为荣，明日学校以我为荣”这句被人们广泛使用的话语的真谛所在。

　　C代表变革(Change)

　　变革意味着发展。学校管理离不开变革，学校管理者需要理解关于变革过程的两种经典性观点：一种是“风平浪静”观，它设想组织是一艘在风平浪静的海洋中航行的大船，船长和船员们都清楚地知道他们正开往何处，因为他们以前已经作了多次这样的航行。只是偶尔遇到风暴时才会有变化出现。其他平静、可预见的旅程中尽可放心享受；另一种是“急流险滩”观，它把组织看作是在不断出现险滩的湍急河流中航行的小木筏，筏上有半打的船工，但他们以前从未在一起出过航，也完全不熟悉河流的构造，不了解最终的目的地，甚至情况可能更坏，他们得在漆黑的夜晚航行。你若变革时，采取何种观点？

　　D代表对话(Dialogue)

　　对话是一种沟通，有时也是冲突的解决。通过对话，话语的意义不仅需要被传递，而且需要被理解。强调对话对于学校管理的意义在于它暗含着对平等、民主的人际关系和个体开放心态的倡导，以及尊重差异和鼓励独特性、崇尚个性和主体性。同时它也内含着学校管理者必须更新管理观念的要求，即对管理者而言，管理是一种对话，是“管”与“理”的结合，而不单纯是“管”。

　　E代表效率和效果(Efficiency and Effectiveness)

　　效率(Efficiency)是学校管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，你能获得更多的输出，你就提高了效率。然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果(Effectiveness)。效率和效果是互相联系的，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。学校管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。一般而言，高效率与高效果是相关联的，同样，低水平的管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过以牺牲效率来取得效果的。

　　F代表反馈(Feedback)

　　反馈应贯穿学校管理的始终。这是因为为了完成职务所要求的工作活动，员工需要在某种程度上获得有关其工作绩效的直接的和清晰的信息。现在的问题是，作为学校管理者，你在何时、何种情境、以何种方式、何种频度以及何种程度地进行反馈？你有没有想到要从师生员工那里获得对你的工作的反馈？

　　G代表评等级(Grading)

　　评等级是对师生员工的一种评判，评判必须具备有意义的事实和评判标准。根据什么样的事实以及制定何种评判标准是至关重要的。请你想一想，评等级的合理性何在，如何避免因评等级而给师生员工造成的负面影响？你经常根据什么来给师生员工评等级？为什么？如何在评级中体现出创新的含量？

　　H代表“热炉”规则(Hot stove rule)

　　管理离不开训导，实施训导就要掌握这一规则，它能指导管理者有效地训导员工。这一规则说的是实行训导与触摸热炉之间有着许多相似之处，二者均令人痛苦，但其相似之处远不止如此。首先，当你触摸热炉时，你得到即时的反应，你在瞬息间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。第三，其结果具有一致性。每一次接触热炉，都会得到同样的结果——你被烫灼。最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触到热炉，都会被烫灼。因此，纪律一旦颁布，就应立即追究违犯者，提出严肃的警告，始终如一和不受个人感情影响。

　　I代表实施(Implementation)

　　实施是指将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺。如果必须执行决策的人参与了决策制定过程，那么他们更可能热情地干出成果来。

　　J代表监狱(Jail)

　　学校中的员工常常把学校比作监狱，把校长当成典狱长，把中层领导当成监狱的看守而把他们自己看成是囚犯，同时把教师大会看成是典狱长及看守对囚犯的一种训话。不用说，这是一个非常消极的印象，在这样一种印象之下，员工的工作积极性是可想而知的。那么，你会采取何种措施来消除这一印象？

　　K代表知情(Know)

　　对被管理者来说，知情是一种权力；对管理者而言，使知情是一种责任。知情是实现学校管理“公开、公正、公平”的基础，它与暗箱操作相对。但“知情”又是一把双刃剑，关键在于何时、何种程度把握。作为学校管理者，你需要对此进行深入的思考。

　　L代表听(Listening)

　　听在传统管理中仅是下属的事，现代管理则要求管理者集中所有的注意力去听其下属怎么说，而不能仅要求其下属集中所有的注意力去听他怎么说。对于这一点，学校管理者理解得越早越好，实践得越早越好。那么，你愿意自己少说点而留出时间让下

《学校管理的26个字母》