医德医风警示教育动员大会讲话
“处方权”的医生陷入了回扣“泥潭”。这样的医院，主流显然不好，多数人也有问题。从全国来看，医生利用“处方权”拿回扣的问题似相当普遍。
自古以来，医生都是一个神圣的职业，“大医精诚”、“医乃仁术”、“悬壶济世”都是赞美医生的。20世纪80年代，有部电影叫《人到中年》，讲述了眼科医生陆文婷由于常年超负荷工作，累倒在手术台上的故事。她的故事深深打动了观众，也让人们更加理解和尊重医生。但是，目前医生的声望却在急剧下降，医生的形象也大打折扣。许多医生经不住利益的诱惑，加入了吃回扣的“食物链”，忘记了“健康所系，性命相托”的誓言，滑进了违法的深渊。
一名良心未泯的医药代表曾说：看到病人如获至宝地拿着医生开的处方去抓药，心里特别难受。因为每一支药品背后都有回扣跟着。这不禁让人质疑：医生究竟是为了治病，还是为了卖药？如果任其下去，老百姓看病怎能不贵？医生的形象怎能不一落千丈呢？
医生本该是“太阳底下最光辉的职业”，如今不少人却干着“见不得阳光的事情”，这是医生的悲哀，医学的悲哀，更是社会的悲哀。
当然，有的医生说：开药拿回扣已经成了医药行业的“潜规则”，作为一名医生，不随波逐流，又能怎么办？也有的医生说：“处方权”是技术权，医生是“吃技术饭”的，不属于受贿。还有的医生说：我们拿着世界上同行中最少的工资，干着世界上最累的工作，拿回扣是一种“合理补偿”。
这些观点带有一定的普遍性。正是由于医务界长期存在这种模糊认识，才使得处方回扣成为一种顽症，久治不愈。普通公民以非法手段获取财富算犯罪，国家公职人员利用职务之便获取财物算犯罪，医生“畅饮”患者的“血汗”为什么就能逍遥法外呢？在法律面前，没有特殊公民。医生滥用“处方权”，就是对生命的践踏，于情于法都不容。
治理医药购销领域商业贿赂，是一项长期而艰巨的任务。它不是“一阵风”，而是要通过建立长效机制，铲除孳生腐败的土壤；它不是要“治医生”，而是为了保护和挽救医生，使其明是非，知荣辱，重塑“白衣天使”的形象；它不是要让医生受穷，而是要让医生告别“灰色收入”，真正体现知识和技术价值，更加有尊严地生活。
一纸药方，人命关天。医生，请珍惜你手中的“处方权”！
读了这篇评论，我们应从中受到深刻的教育，这篇文章对医生收受药品回扣的行为进行了深刻的剖析，讲得比较尖锐。但文章的主题是“医生，请珍惜手中的处方权”。批评收受药品回扣这样一种不正之风，现在定为商业贿赂行为，属于必须治理之列，但决不是否定医生为人民的健康事业所做出的重要贡献。在医院，医生是医疗服务的主体，在救死扶伤、治病救人、维护患者的健康方面发挥了最为重要的作用。在医生队伍中有一大批医德高尚、医术精湛的先进典型。我院在平时大量的医疗服务工作和重危病人的抢救中，在去年马甸地区发生双乙烯酮中毒病人的救护等突发事件中，都表现了医生的高尚精神和良好医风；但我们也应清醒地看到，由于医生的职业地位,也是医药回扣染指的重点对象，应该认识到收受红包、回扣损害了医生的形象，应当坚决抵制这股不正之风。这里需要讲明的是治理商业贿赂的责任不只是医生，而是我们医院各级干部、全体职工的共同使命。我们每个人都要把思想统一到中央的决策和部署上来，增强做好治理商业贿赂工作的主动性和自觉性，坚持从自我做起，旗帜鲜明，不拿“红包”、“回扣”、开单提成，坚决抵制商业贿赂。
对于这样一个问题，我们不仅要会算政治帐，也要会算经济帐，收贿问题，只要是你犯了法，那就是一颗定时炸弹。我们有的政府官员退休了还被捉进牢房，有的乡镇医院的院长，十几年之前的事还被纪检和检察机关查处，这些人政治上身败名裂，经济上倾家荡产，声誉上一落千丈。03年的查案执纪对我们的教训多么深刻，所以我们要开展警示教育，记住血的教训。
3、开展警示教育是提高职工医德医风素质，实现“一切以病人为中心”的具体行动。
开展警示教育的根本目的在于贯彻一切以病人为中心的服务理念，坚持全心全意为广大患者服务，纠正一切损害人民群众利益的不规范服务行为，达到提高医护员工思想道德素质，规范服务行为，纠正行业不正之风，大力弘扬正气的目的。不正之风不纠，势必以邪压正；不正之风得到纠正，正气就会大力发扬。
在今年全国两会期间，胡锦涛同志在看望政协委员时发表树立社会主义荣辱观的讲话，提出要引导广大干部群众树立社会主义荣辱观，这就是要坚持以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以热爱人民为荣，以背离人民为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以损人利己为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻，胡锦涛同志发表讲话以后，中央迅速作出决定在全国人民中广泛开展社会主义荣辱观的教育，我院开展的警示教育活动实际上也是一次医德医风荣辱观的教育。我们要用“八荣八耻”教育全院工作人员，以社会主义的医德和法规指导自己的行为，树立全心全意为人民服务的思想，做白求恩式医务工作者，以为病人热忱服务为荣，以损害病人利益为耻，以廉洁行医为荣，以从医谋私为耻，以廉洁从政为荣，以贪污受贿为耻。做到真诚关心体贴病人，诚信对待患者，用行动体现患者至上。
（二）明确警示教育活动的方法和重点
为扎实有效开展警示教育活动，党委院部制定了实施方案，下发各支部各科室贯彻实施。教育分为三个阶段：
1、认真组织学习动员。各支部要认真召开党员大会进行教育，党委要组织领导干部参加党委中心组学习，各科室要认真召开职工大会组织学习文件。重点学习卫生部高强部长在治理医药购销领域商业贿赂动员大会上的讲话。顾宏庆副市长在全市卫生工作会议上关于加强行风建设的讲话。2006年3月职代会通过的院长工作报告，医疗法律法规，正面先进典型事迹、反面案例分析。党政工团、院科两级要层层开展思想动员，充分调动党员、干部、职工参加警示教育、治理商业贿赂的积极性、主动性和自觉性，做到道理讲清，形势认清，思路理清，正邪辨清，是非分清。
2、认真开展自查自纠。要按照卫生部专项治理的重点内容和省市卫生主管部门的要求，认真开展专项治理商业贿赂自查自纠活动。
自查自纠的重点内容是：
（1）医疗机构领导及有关工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及经销人员以各种名义给予的财物或回扣行为。
（2）医疗机构的医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产，经营企业或经营人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为。
（3）医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载，私设小金库，用于少数人私分的行为。
（4）医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为。
（5）医院工作人员在其他医疗服务中收受“红包”、开单提成的行为。
自查自纠的基本方法是：按照上级卫生主管部门的要求，在自查自纠的期限内，进行认真自我查找。对需要自查自纠的行为，主动向组织讲清，上缴所收财物。自查自纠要严格掌握政策：按照卫生部治理医药购销领域商业贿赂领导小组的规定，凡按自查自纠政策规定，主动自查自纠的，一律按照自查自纠政策规定处理，凡有收受商业贿赂行为不主动自查自纠，受到纪检部门或司法部门查处的，一律依纪依法作出处理。
3、整改总结提高。针对行风建设存在的问题，各支部各科室认真制定整改措施，抓好长效管理，大力弘扬正气。这一阶段将开展以下工作：
（1）开展创建“无红包”科室活动，党委院部向全院干部职工发出号召要求各科室积极开展创建“无红包”科室的活动，每一个职工都要积极响应党委院部的号召，自觉遵守廉洁行医、廉洁从政的规定，作出庄严的承诺，坚决做到拒收“红包”，拒收“回扣”，拒收开单提成，并自觉接受组织和群众的监督。
（2）积极开展人性化服务活动。各科室要大力宣传人性化服务理念，改进人性化服务流程。院职能部门要继续抓好青年职工人性化服务培训，提高人性化服务技能，扎实开展人性化服务。
（3）开展人性化服务经验交流。召开临床医技和窗口负责人会议，介绍交流开展人性化服务的经验体会。
（三）工作要求
1、院科领导要在思想上高度重视警示教育和商业贿赂专项治理活动，把教育活动作为推动医院行风建设的重要载体来抓，要严格落实院科两级负责制，党政工团，齐抓共管；搞好宣传发动，在全院形成全员积极参与、人人自觉接受教育的氛围。
2、突出教育重点，强化思想教育，落实监督措施。警示教育中要抓好党员干部、医、药、人、财、物等热点岗位管理人员这个重点，系统组织学习法律法规、廉洁纪律、观看警示录相片，组织到廉政文化教育基地参观，强化思想教育，增强廉洁自律自觉性。院职能部门和热点科室要结合第二轮人员竞聘上岗，落实热点岗位管理人员定期轮转制度。
3、坚持正面教育为主，创新教育方法，提高教育实效。各支部、各科室要认真抓参学人员教育内容、教育时间、教育效果的落实，各科室至少利用两个晚上或拖班时间集中动员，学习讨论，加强对教育的督查考核，警示教育与开展人性化服务相结合，正面典型与反面典型教育相结合，着眼于干部、党员职工的思想实际，开展针对性教育，达到提高职工思想觉悟和道德水平，纯洁医风、规范从医行为，提高服务质量，密切医患关系，让患者更加满意的目的。
二、深入开展医院管理年活动，加强三个文明建设，再创省级文明单位。
（一）正确分析形势，深化思想认识，进一步增强创建工作的责任感紧迫性。
分析我院创建工作的形势，我院有过良好的基础。从1986年起，我院多次被评为省级文明医院、市级文明单位，并连续两次被评为省级文明单位。2003年的医药回扣案件发生，使我院的省级文明单位的连续评选蒙上一层阴影，这对我们全院职工是一个非常沉痛的教训。2004年以来，我院在市委、市政府和市卫生局领导下，总结经验、吸取教训，坚持两手抓，一手抓三个文明建设，一手抓党风、行风和医德医风建设，坚持深化改革，加强医院管理，把党风廉政建设和医德医风建设放到更加突出的位置。党政工团齐抓共管，从领导干部抓起，特别关注热点岗位，在全院广泛开展创建安全文明先进科室、窗口、班级评选活动，开展评选“十佳医生”、“十佳护士”活动，大力开展以病人为中心的文明服务和各项规范服务活动，推动了医院各项工作的健康发展，促进了两个效益的同步提高，社会普遍反映我院文明服务的水平有了明显提高。这些成绩的取得，为我院再创省级文明单位的品牌创立了新的基础。但是，对照高标准建设省级文明单位的要求，我们的工作还存在不少差距和薄弱环节，干部队伍中有的创先争优意识、管理考核意识、行风建设一岗位双责意识不强，部分职工“以病人为中心”的服务理念没有真正确立，服务还没有完全主动、热情、耐心，医患沟通告知制度没有到位，医患纠纷时有发生。有的存在违纪违规行为，影响了医院的整体形象。要解决这些问题，缩小存在的差距，还需要不断深化干部职工对创建工作的认识，树立强烈的创建品牌意识，扎实推进创建工作。
随着改革开放及中国加入wto，我国医疗卫生行业已经走向了与市场经济接轨。市场经济这一经济模式与计划经济相比较，人民群众有着更多的自主权来选择他们认可的医疗卫生单位求医问诊。当医院希望为更多的患者服务时，医院实际上已经扮演了提供了营销者的角色。医院要想在激烈的医疗市场竞争中发展壮大，就一定要认真研究市场，正视市场形势，做到知己知彼。纵观本市的医疗卫生格局，市区及周围有数家医院，而大家共同面对的市场蛋糕总共就这么大，因此医疗市场的相互竞争激烈程度可想而知，而要在如此激烈的竞争中巩固和扩大医疗服务市场，保持医院良好发展势头，逐步扩大并确立我院在份额上的优势，靠什么？靠品牌！品牌如何确立？医疗质量的好坏，医技水平的优劣，设备档次的高低都是很重要的因素，但最为关键的是医院应把握正确的办院方向，有高度的物质文明和精神文明，每位职工个人有着正确的道德观、价值观、利益观。我们要通过创建工作，引导全院把文明服务做成优秀的品牌。有关部门通过数据分析得出这样一个结论：每名患者的口碑会带出不少于10倍的潜在医疗市场。因此，我院要立足于市场，继续做大做强，只有用你我的真心和诚意赢得每个患者的心，取得他们的尊重和认可。精神文明创建活动，正是引导全院医护员工朝着一个共同的目标去努力，打造医院诚信文明服务的品牌，在医疗市场的竞争中立于不败之地。我们要以一个全新的认识统一全院同志的思想，以强烈的事业心、责任感和紧迫感投入到创建省级文明单位的建设中去。
（二）理清工作思路，突出工作重点，整体提高创建工作的针对性和实效性。
再创省级文明单位，是市卫生局领导交给我们的光荣任务，已列入我院“十一.五”规划和今年重点工作目标，志在必得，势在必行。创建工作要求高、任务重，我们一定要对照标准，振奋精神，埋头苦干，理清思路，突出重点，做到以下“四个坚持”。
坚持“一切以病人为中心”，深入开展管理年活动，不断提高管理水平。2006年，深入开展医院管理年活动，要坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题，要按照医院管理指南的要求，加强管理干部的培训，提高管理能力和水平，切实推进医院和科室的基础管理、质量管理、安全管理和制度管理。各级干部要抓住考核，督查这个中心环节，求得新的突破，落实奖惩措施。要把提高服务质量作为管理的根本目的，向管理要质量，向管理要效益，通过管理提高医疗服务满意度、行政后勤服务满意度、职工对领导服务的满意度，使综合满意度≥85。
坚持以提高职工队伍素质为核心，加强医院文化建设。精神文明建设的根本任务在于加强对人的培养，提高人的思想道德科学文化素质，建设一支高素质的职工队伍。我们要以科学发展观统领创建工作，坚持以人为本，加强医院的精神文化、制度文化、服务文化、廉政文化、形象文化建设，实施职工继续教育制度。坚持不懈地加强人才队伍建设，既积极引进高层次优秀人才，又重视现有人才的培养提高，努力构建人才技术新高地，打造核心竞争力，努力塑造一支政治强、业务精、作风正的职工队伍。
坚持以活动为载体，不断提高创建工作水平。在文明单位创建活动中，我院通过开展创建安全文明先进科室、班组、窗口，有效地调动了全院干部职工的积极性。我们要不断总结经验 《医德医风警示教育动员大会讲话(第3页)》
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自古以来，医生都是一个神圣的职业，“大医精诚”、“医乃仁术”、“悬壶济世”都是赞美医生的。20世纪80年代，有部电影叫《人到中年》，讲述了眼科医生陆文婷由于常年超负荷工作，累倒在手术台上的故事。她的故事深深打动了观众，也让人们更加理解和尊重医生。但是，目前医生的声望却在急剧下降，医生的形象也大打折扣。许多医生经不住利益的诱惑，加入了吃回扣的“食物链”，忘记了“健康所系，性命相托”的誓言，滑进了违法的深渊。
一名良心未泯的医药代表曾说：看到病人如获至宝地拿着医生开的处方去抓药，心里特别难受。因为每一支药品背后都有回扣跟着。这不禁让人质疑：医生究竟是为了治病，还是为了卖药？如果任其下去，老百姓看病怎能不贵？医生的形象怎能不一落千丈呢？
医生本该是“太阳底下最光辉的职业”，如今不少人却干着“见不得阳光的事情”，这是医生的悲哀，医学的悲哀，更是社会的悲哀。
当然，有的医生说：开药拿回扣已经成了医药行业的“潜规则”，作为一名医生，不随波逐流，又能怎么办？也有的医生说：“处方权”是技术权，医生是“吃技术饭”的，不属于受贿。还有的医生说：我们拿着世界上同行中最少的工资，干着世界上最累的工作，拿回扣是一种“合理补偿”。
这些观点带有一定的普遍性。正是由于医务界长期存在这种模糊认识，才使得处方回扣成为一种顽症，久治不愈。普通公民以非法手段获取财富算犯罪，国家公职人员利用职务之便获取财物算犯罪，医生“畅饮”患者的“血汗”为什么就能逍遥法外呢？在法律面前，没有特殊公民。医生滥用“处方权”，就是对生命的践踏，于情于法都不容。
治理医药购销领域商业贿赂，是一项长期而艰巨的任务。它不是“一阵风”，而是要通过建立长效机制，铲除孳生腐败的土壤；它不是要“治医生”，而是为了保护和挽救医生，使其明是非，知荣辱，重塑“白衣天使”的形象；它不是要让医生受穷，而是要让医生告别“灰色收入”，真正体现知识和技术价值，更加有尊严地生活。
一纸药方，人命关天。医生，请珍惜你手中的“处方权”！
读了这篇评论，我们应从中受到深刻的教育，这篇文章对医生收受药品回扣的行为进行了深刻的剖析，讲得比较尖锐。但文章的主题是“医生，请珍惜手中的处方权”。批评收受药品回扣这样一种不正之风，现在定为商业贿赂行为，属于必须治理之列，但决不是否定医生为人民的健康事业所做出的重要贡献。在医院，医生是医疗服务的主体，在救死扶伤、治病救人、维护患者的健康方面发挥了最为重要的作用。在医生队伍中有一大批医德高尚、医术精湛的先进典型。我院在平时大量的医疗服务工作和重危病人的抢救中，在去年马甸地区发生双乙烯酮中毒病人的救护等突发事件中，都表现了医生的高尚精神和良好医风；但我们也应清醒地看到，由于医生的职业地位,也是医药回扣染指的重点对象，应该认识到收受红包、回扣损害了医生的形象，应当坚决抵制这股不正之风。这里需要讲明的是治理商业贿赂的责任不只是医生，而是我们医院各级干部、全体职工的共同使命。我们每个人都要把思想统一到中央的决策和部署上来，增强做好治理商业贿赂工作的主动性和自觉性，坚持从自我做起，旗帜鲜明，不拿“红包”、“回扣”、开单提成，坚决抵制商业贿赂。
对于这样一个问题，我们不仅要会算政治帐，也要会算经济帐，收贿问题，只要是你犯了法，那就是一颗定时炸弹。我们有的政府官员退休了还被捉进牢房，有的乡镇医院的院长，十几年之前的事还被纪检和检察机关查处，这些人政治上身败名裂，经济上倾家荡产，声誉上一落千丈。03年的查案执纪对我们的教训多么深刻，所以我们要开展警示教育，记住血的教训。
3、开展警示教育是提高职工医德医风素质，实现“一切以病人为中心”的具体行动。
开展警示教育的根本目的在于贯彻一切以病人为中心的服务理念，坚持全心全意为广大患者服务，纠正一切损害人民群众利益的不规范服务行为，达到提高医护员工思想道德素质，规范服务行为，纠正行业不正之风，大力弘扬正气的目的。不正之风不纠，势必以邪压正；不正之风得到纠正，正气就会大力发扬。
在今年全国两会期间，胡锦涛同志在看望政协委员时发表树立社会主义荣辱观的讲话，提出要引导广大干部群众树立社会主义荣辱观，这就是要坚持以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以热爱人民为荣，以背离人民为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以损人利己为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻，胡锦涛同志发表讲话以后，中央迅速作出决定在全国人民中广泛开展社会主义荣辱观的教育，我院开展的警示教育活动实际上也是一次医德医风荣辱观的教育。我们要用“八荣八耻”教育全院工作人员，以社会主义的医德和法规指导自己的行为，树立全心全意为人民服务的思想，做白求恩式医务工作者，以为病人热忱服务为荣，以损害病人利益为耻，以廉洁行医为荣，以从医谋私为耻，以廉洁从政为荣，以贪污受贿为耻。做到真诚关心体贴病人，诚信对待患者，用行动体现患者至上。
（二）明确警示教育活动的方法和重点
为扎实有效开展警示教育活动，党委院部制定了实施方案，下发各支部各科室贯彻实施。教育分为三个阶段：
1、认真组织学习动员。各支部要认真召开党员大会进行教育，党委要组织领导干部参加党委中心组学习，各科室要认真召开职工大会组织学习文件。重点学习卫生部高强部长在治理医药购销领域商业贿赂动员大会上的讲话。顾宏庆副市长在全市卫生工作会议上关于加强行风建设的讲话。2006年3月职代会通过的院长工作报告，医疗法律法规，正面先进典型事迹、反面案例分析。党政工团、院科两级要层层开展思想动员，充分调动党员、干部、职工参加警示教育、治理商业贿赂的积极性、主动性和自觉性，做到道理讲清，形势认清，思路理清，正邪辨清，是非分清。
2、认真开展自查自纠。要按照卫生部专项治理的重点内容和省市卫生主管部门的要求，认真开展专项治理商业贿赂自查自纠活动。
自查自纠的重点内容是：
（1）医疗机构领导及有关工作人员在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及经销人员以各种名义给予的财物或回扣行为。
（2）医疗机构的医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产，经营企业或经营人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为。
（3）医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载，私设小金库，用于少数人私分的行为。
（4）医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为。
（5）医院工作人员在其他医疗服务中收受“红包”、开单提成的行为。
自查自纠的基本方法是：按照上级卫生主管部门的要求，在自查自纠的期限内，进行认真自我查找。对需要自查自纠的行为，主动向组织讲清，上缴所收财物。自查自纠要严格掌握政策：按照卫生部治理医药购销领域商业贿赂领导小组的规定，凡按自查自纠政策规定，主动自查自纠的，一律按照自查自纠政策规定处理，凡有收受商业贿赂行为不主动自查自纠，受到纪检部门或司法部门查处的，一律依纪依法作出处理。
3、整改总结提高。针对行风建设存在的问题，各支部各科室认真制定整改措施，抓好长效管理，大力弘扬正气。这一阶段将开展以下工作：
（1）开展创建“无红包”科室活动，党委院部向全院干部职工发出号召要求各科室积极开展创建“无红包”科室的活动，每一个职工都要积极响应党委院部的号召，自觉遵守廉洁行医、廉洁从政的规定，作出庄严的承诺，坚决做到拒收“红包”，拒收“回扣”，拒收开单提成，并自觉接受组织和群众的监督。
（2）积极开展人性化服务活动。各科室要大力宣传人性化服务理念，改进人性化服务流程。院职能部门要继续抓好青年职工人性化服务培训，提高人性化服务技能，扎实开展人性化服务。
（3）开展人性化服务经验交流。召开临床医技和窗口负责人会议，介绍交流开展人性化服务的经验体会。
（三）工作要求
1、院科领导要在思想上高度重视警示教育和商业贿赂专项治理活动，把教育活动作为推动医院行风建设的重要载体来抓，要严格落实院科两级负责制，党政工团，齐抓共管；搞好宣传发动，在全院形成全员积极参与、人人自觉接受教育的氛围。
2、突出教育重点，强化思想教育，落实监督措施。警示教育中要抓好党员干部、医、药、人、财、物等热点岗位管理人员这个重点，系统组织学习法律法规、廉洁纪律、观看警示录相片，组织到廉政文化教育基地参观，强化思想教育，增强廉洁自律自觉性。院职能部门和热点科室要结合第二轮人员竞聘上岗，落实热点岗位管理人员定期轮转制度。
3、坚持正面教育为主，创新教育方法，提高教育实效。各支部、各科室要认真抓参学人员教育内容、教育时间、教育效果的落实，各科室至少利用两个晚上或拖班时间集中动员，学习讨论，加强对教育的督查考核，警示教育与开展人性化服务相结合，正面典型与反面典型教育相结合，着眼于干部、党员职工的思想实际，开展针对性教育，达到提高职工思想觉悟和道德水平，纯洁医风、规范从医行为，提高服务质量，密切医患关系，让患者更加满意的目的。
二、深入开展医院管理年活动，加强三个文明建设，再创省级文明单位。
（一）正确分析形势，深化思想认识，进一步增强创建工作的责任感紧迫性。
分析我院创建工作的形势，我院有过良好的基础。从1986年起，我院多次被评为省级文明医院、市级文明单位，并连续两次被评为省级文明单位。2003年的医药回扣案件发生，使我院的省级文明单位的连续评选蒙上一层阴影，这对我们全院职工是一个非常沉痛的教训。2004年以来，我院在市委、市政府和市卫生局领导下，总结经验、吸取教训，坚持两手抓，一手抓三个文明建设，一手抓党风、行风和医德医风建设，坚持深化改革，加强医院管理，把党风廉政建设和医德医风建设放到更加突出的位置。党政工团齐抓共管，从领导干部抓起，特别关注热点岗位，在全院广泛开展创建安全文明先进科室、窗口、班级评选活动，开展评选“十佳医生”、“十佳护士”活动，大力开展以病人为中心的文明服务和各项规范服务活动，推动了医院各项工作的健康发展，促进了两个效益的同步提高，社会普遍反映我院文明服务的水平有了明显提高。这些成绩的取得，为我院再创省级文明单位的品牌创立了新的基础。但是，对照高标准建设省级文明单位的要求，我们的工作还存在不少差距和薄弱环节，干部队伍中有的创先争优意识、管理考核意识、行风建设一岗位双责意识不强，部分职工“以病人为中心”的服务理念没有真正确立，服务还没有完全主动、热情、耐心，医患沟通告知制度没有到位，医患纠纷时有发生。有的存在违纪违规行为，影响了医院的整体形象。要解决这些问题，缩小存在的差距，还需要不断深化干部职工对创建工作的认识，树立强烈的创建品牌意识，扎实推进创建工作。
随着改革开放及中国加入wto，我国医疗卫生行业已经走向了与市场经济接轨。市场经济这一经济模式与计划经济相比较，人民群众有着更多的自主权来选择他们认可的医疗卫生单位求医问诊。当医院希望为更多的患者服务时，医院实际上已经扮演了提供了营销者的角色。医院要想在激烈的医疗市场竞争中发展壮大，就一定要认真研究市场，正视市场形势，做到知己知彼。纵观本市的医疗卫生格局，市区及周围有数家医院，而大家共同面对的市场蛋糕总共就这么大，因此医疗市场的相互竞争激烈程度可想而知，而要在如此激烈的竞争中巩固和扩大医疗服务市场，保持医院良好发展势头，逐步扩大并确立我院在份额上的优势，靠什么？靠品牌！品牌如何确立？医疗质量的好坏，医技水平的优劣，设备档次的高低都是很重要的因素，但最为关键的是医院应把握正确的办院方向，有高度的物质文明和精神文明，每位职工个人有着正确的道德观、价值观、利益观。我们要通过创建工作，引导全院把文明服务做成优秀的品牌。有关部门通过数据分析得出这样一个结论：每名患者的口碑会带出不少于10倍的潜在医疗市场。因此，我院要立足于市场，继续做大做强，只有用你我的真心和诚意赢得每个患者的心，取得他们的尊重和认可。精神文明创建活动，正是引导全院医护员工朝着一个共同的目标去努力，打造医院诚信文明服务的品牌，在医疗市场的竞争中立于不败之地。我们要以一个全新的认识统一全院同志的思想，以强烈的事业心、责任感和紧迫感投入到创建省级文明单位的建设中去。
（二）理清工作思路，突出工作重点，整体提高创建工作的针对性和实效性。
再创省级文明单位，是市卫生局领导交给我们的光荣任务，已列入我院“十一.五”规划和今年重点工作目标，志在必得，势在必行。创建工作要求高、任务重，我们一定要对照标准，振奋精神，埋头苦干，理清思路，突出重点，做到以下“四个坚持”。
坚持“一切以病人为中心”，深入开展管理年活动，不断提高管理水平。2006年，深入开展医院管理年活动，要坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题，要按照医院管理指南的要求，加强管理干部的培训，提高管理能力和水平，切实推进医院和科室的基础管理、质量管理、安全管理和制度管理。各级干部要抓住考核，督查这个中心环节，求得新的突破，落实奖惩措施。要把提高服务质量作为管理的根本目的，向管理要质量，向管理要效益，通过管理提高医疗服务满意度、行政后勤服务满意度、职工对领导服务的满意度，使综合满意度≥85。
坚持以提高职工队伍素质为核心，加强医院文化建设。精神文明建设的根本任务在于加强对人的培养，提高人的思想道德科学文化素质，建设一支高素质的职工队伍。我们要以科学发展观统领创建工作，坚持以人为本，加强医院的精神文化、制度文化、服务文化、廉政文化、形象文化建设，实施职工继续教育制度。坚持不懈地加强人才队伍建设，既积极引进高层次优秀人才，又重视现有人才的培养提高，努力构建人才技术新高地，打造核心竞争力，努力塑造一支政治强、业务精、作风正的职工队伍。
坚持以活动为载体，不断提高创建工作水平。在文明单位创建活动中，我院通过开展创建安全文明先进科室、班组、窗口，有效地调动了全院干部职工的积极性。我们要不断总结经验 《医德医风警示教育动员大会讲话(第3页)》
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