**电信渠道员工思想、心理压力问题及改善之道

做法，以真正促使员工的成长。
   ㈤“系统思考”：培养、要求员工用系统的观点对待组织的发展。
   1、强化相互联系的观点和工作方式。建立企业前、后端和管控部门的定期联系制度，实行管控人员联系片、社区制度，让前端和管控人员交换岗位开展岗位体验活动等，让企业各个部门协调能力增强，减少埋怨和报怨，达到整体大于部分之和的效果。
   2、强化组织学习：将学习作为企业的战略持续性地加以运用，建立完善的学习制度，组织系统的岗位技能认证工作，组织开展渠道人员经验交流、专题交流活动，组织社区之间、各分公司之间的渠道人员交叉实习活动等等，以实现企业知识再造和系统思考，使组织学习的速度快于变化的速度。
   3、注重对细节的控制：细节决定成败，100个99%的连乘只等于36%，各个环节的可靠性都对企业起着重要影响，要引导员工：不仅要看到自身的力量，更要考虑自己在整个系统中的作用；否则，个体的影响将造成企业的重大损失。BPR流程重组，就是通过主流程和子流程的全面运作，要求每个渠道员工实践麦肯锡的意识和方法，对最终的目标和结果负责，力争在每一个环节做到最好。
   4、提升信息的渗透力：让企业各方面的动态信息，包括后端的、管控的、市场的、竞争的信息，快速地传递到渠道员工，渗透到企业经营环节，以影响他们的思维和行为导向，达到部门、社区、团队之间协同作战，体现企业是一个“有机体”。随着渠道改革的进一步推进，渠道员工面临转型的蜕变，对信息的阅读需求正在加大。市场变化如此之快，我们强调经营部门对市场的反应力，我们也必须强调管控部门对企业资源运用的反应力，早一点传递到该到的环节，就有可能影响到渠道部门的决策，影响到渠道员工工作的思路，这个影响是无形的，但有时却会是巨大的。所以企业的信息工作应该增强灵活性，注重效率意识；同时还要提升价值，增强其服务性，从速度上、从编排上、从表现手法上、从导向上提升渗透力。
   总之，渠道员工思想、心理压力问题的解决是一个长期的过程，也是一个公司管理层和员工双边互动的过程，不可能一蹴而就。本文所说的改善之道只是提出了一种系统思考、综合性解决的方法，希望能够超越就事论事、就问题论问题的形而上的方法，也希望通过企业结合实际的实施使“五项修炼”转变为“实践性真知”。
   

《**电信渠道员工思想、心理压力问题及改善之道(第4页)》