服务型政府建设各项制度

八小时之外延时服务。 3、        延时服务与正常服务要有同样的态度，同样的效率，同样的效果。 4、        工作人员不得在延时服务期间接受群众的宴请。       社会监督考评制度 1、        镇党委把转变工作职能、转变干部作风、转变工作方法，建设服务型政府纳入对单位、干部考评范畴。 2、        此项内容的考评，注重民主监督和群众公认，采取群众评、领导评、互相评等方式，全方位考查评价各单位、各工作人员的现实表现。 3、        针对群众反映出的问题，相关单位和个人要制定方案限期整改。 4、        对群众满意率低的干部，要给予警示和戒免，当年不得评优、晋职、列为后备干部。 5、        对群众不认可的干部，进行停职侯岗处理。     服务“四限”制度 1、        限时：简化手续、限定时间、工作不推诿。服务事项必须在规定的时限内办结。 2、        限地：深入基层、限定地点、工作不绕弯。镇设服务大厅村设便民服务室，村妇联主任和记帐员为便民工作联络员。能到户办的事不到村，能到村办的事不到镇，能到户办的事不上推，需要到旗办的事镇统一代办。 3、        限事：明确权限、限定事项、工作不越权。切实转变职能，真正变管理为服务。 4、        限费：政务公开、限定标准，工作不滥收费。       信息收集与发布制度 1、        为满足群众对各类致富信息的需求，切实转变政府职能特制定本制度。 2、        通过电脑上网、电视、广播、报刊等多种渠道收集信息，做到全面、系统、快速、准确、真实。 3、        对获取的信息要分门别类进行系统整理，根据时效性和种类的不同，加工制成信息产品。 4、        通过电视节目的信息，信息发布会、板报、橱窗、宣传单等形式进行信息发布，每年月发布一次。 5、        信息发布要有计划、有针对性，要结合当地经济实际，要有详实的材料，建好信息发布的档案。     服务承诺制度 1、        镇党政领导班子成员、全体镇干部、镇直单位负责人，村干部必须认真对待接待办理群众来信、来访、咨询、请求等服务事项。 2、        领导班子成员受理的服务事项，属职责范围内的，立即答复与处理，属需部门处理的，立即指示给相关承办人，根据事情的轻、重、缓、急程度，限定服务办结日期，交承办人处理。 3、        镇村干部受理的服务事项，必须立即着手解决处理。属政策和技术咨询方面的，自己能予以答复解决的，立即予以解决；答复解决有难度的，立即协调相关部门予以解决；属矛盾纠纷类的，按“三级调处”程序办理。 4、        服务事项原则上必须在受理后10日内解决，领导指示的，按指示限定时间解决，除极特殊情况外，最长解决时限不得越过30天。 5、        领导干部年内服务事项每人不少于10件，镇干部每人不少于5件。服务指标完成情况，记入干部年度考核，予以奖惩兑现。     学习培训制度 1、        “满意服务政府创建”活动要以学习培训为教育的主要形式，坚持理论与实际相结合，集中培训与个人自学相结合； 2、        在活动中，镇组织集中学习培训每月不少于2天，村集中学习每月不少于2天，干部、党员每人每月自学达到20课时以上； 3、        在学习内容上，除镇领导小组规定的学习篇目外，各支部、每位干部、党员要结合各自实际选学相应的自学文章； 4、        集中培训参训率镇干部要达到100%，农村党员要达到85%以上，镇、村干部掌握实用技术6项以上；

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