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服务型政府建设各项制度


八小时之外延时服务。 3、        延时服务与正常服务要有同样的态度,同样的效率,同样的效果。 4、        工作人员不得在延时服务期间接受群众的宴请。       社会监督考评制度 1、        镇党委把转变工作职能、转变干部作风、转变工作方法,建设服务型政府纳入对单位、干部考评范畴。 2、        此项内容的考评,注重民主监督和群众公认,采取群众评、领导评、互相评等方式,全方位考查评价各单位、各工作人员的现实表现。 3、        针对群众反映出的问题,相关单位和个人要制定方案限期整改。 4、        对群众满意率低的干部,要给予警示和戒免,当年不得评优、晋职、列为后备干部。 5、        对群众不认可的干部,进行停职侯岗处理。     服务“四限”制度 1、        限时:简化手续、限定时间、工作不推诿。服务事项必须在规定的时限内办结。 2、        限地:深入基层、限定地点、工作不绕弯。镇设服务大厅村设便民服务室,村妇联主任和记帐员为便民工作联络员。能到户办的事不到村,能到村办的事不到镇,能到户办的事不上推,需要到旗办的事镇统一代办。 3、        限事:明确权限、限定事项、工作不越权。切实转变职能,真正变管理为服务。 4、        限费:政务公开、限定标准,工作不滥收费。       信息收集与发布制度 1、        为满足群众对各类致富信息的需求,切实转变政府职能特制定本制度。 2、        通过电脑上网、电视、广播、报刊等多种渠道收集信息,做到全面、系统、快速、准确、真实。 3、        对获取的信息要分门别类进行系统整理,根据时效性和种类的不同,加工制成信息产品。 4、        通过电视节目的信息,信息发布会、板报、橱窗、宣传单等形式进行信息发布,每年月发布一次。 5、        信息发布要有计划、有针对性,要结合当地经济实际,要有详实的材料,建好信息发布的档案。     服务承诺制度 1、        镇党政领导班子成员、全体镇干部、镇直单位负责人,村干部必须认真对待接待办理群众来信、来访、咨询、请求等服务事项。 2、        领导班子成员受理的服务事项,属职责范围内的,立即答复与处理,属需部门处理的,立即指示给相关承办人,根据事情的轻、重、缓、急程度,限定服务办结日期,交承办人处理。 3、        镇村干部受理的服务事项,必须立即着手解决处理。属政策和技术咨询方面的,自己能予以答复解决的,立即予以解决;答复解决有难度的,立即协调相关部门予以解决;属矛盾纠纷类的,按“三级调处”程序办理。 4、        服务事项原则上必须在受理后10日内解决,领导指示的,按指示限定时间解决,除极特殊情况外,最长解决时限不得越过30天。 5、        领导干部年内服务事项每人不少于10件,镇干部每人不少于5件。服务指标完成情况,记入干部年度考核,予以奖惩兑现。     学习培训制度 1、        “满意服务政府创建”活动要以学习培训为教育的主要形式,坚持理论与实际相结合,集中培训与个人自学相结合; 2、        在活动中,镇组织集中学习培训每月不少于2天,村集中学习每月不少于2天,干部、党员每人每月自学达到20课时以上; 3、        在学习内容上,除镇领导小组规定的学习篇目外,各支部、每位干部、党员要结合各自实际选学相应的自学文章; 4、        集中培训参训率镇干部要达到100%,农村党员要达到85%以上,镇、村干部掌握实用技术6项以上;

《服务型政府建设各项制度(第2页)》
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