在银行支行职代会上的讲话
行员工，引导员工认清形势、把握趋势、增强危机感和紧迫感。另一方面，加强思想教育和法纪教育。在全体员工中广泛深入开展谈纪说法、警示教育和合规经营、安全教育。行领导经常深入群众、深入一线，开展细致的谈心交心活动，认真扎实进行思想行为排查，尽可能全面、完整、真实地了解掌握员工思想动态、工作表现、个人爱好和家庭情况。教育引导员工树立正确的价值观、人生观和世界观，正确处理集体利益和个人利益，正确对待中行改革中的个人得失，服从大局。同时，关心爱护员工，帮助解决实际困难。在市分行的大力支持和直接运作下，备受全行员工关心的支行综合楼已在9月份动工，目前，工程进展顺利。我行营业办公和员工住房问题即将得到根本解决。支行在费用十分紧张的情况下，为全行员工进行体检。每位员工生日，都送去鲜花和慰问金，表达集体的关怀和祝福。对会议室进行简单必要的装饰，添置了投影机、乒乓球台和一些书籍，将其改造成员工开会、学习、健身和休闲娱乐的“职工之家”。组织员工参加市分行的国庆文艺会演和职工篮球比赛，并取得较好成绩。以次推进企业文化建设，培育健康向上的行风，构筑全方位的思想政治教育工作体系。
三、抓文明优质服务，增强发展后劲
文明优质服务是业务发展的保障，是客户对银行的起码要求。今年以来，支行将文明优质服务放在更加突出的位置，作为存款和内部管理的基础，常抓不懈。组织经常性的明查暗访，查找问题，督促整改。行领导坚持每周一至两次的全面检查，亲临各处所指导工作，帮助解决问题。在全行员工中开展服务意识、服务礼仪、服务艺术培训。根据总行的统一部署，全年开展“零投诉”竞赛评比活动。努力提高我行整体服务水平。
四、抓后勤保障，确保安全稳健运行
安全保卫和后勤服务是实现业务快速、健康、安全发展的必要条件。行领导对此极为重视，支行保卫部等后勤部门为此付出了艰辛的劳动，做了大量细致的工作。行领导坚持每月一次带领保卫部的同志亲自到各处所检查安全保卫工作，查找漏洞和薄弱环节，排除隐患，检查制度落实情况、员工安全意识和处理各种突发事件的能力。经常跟车押运，整顿规范头寸调拨押运、款箱交接、枪弹管理等工作。为全体保卫人员更换了新式制服，将各处所过期的灭火器作报废处理，添置了一批新的灭火器等消防器材。改造维修了xx、xx、xx和xx等处所的通勤门或卷闸门，为xx、xx、xx等x个处所安装了电视监控系统，组织保卫同志进行实弹射击训练，进一步提高了我行的物防、技防能力。严抓严管和细致周到服务，确保了我行未发生任何案件。
五、抓队伍建设，确保可持续发展
随着xx银行改革的深入和股份制改造步伐的加快，对员工的素质提出了更新更高的要求。为适应不断发展变化的形势，更新改善员工队伍业务素质，支行将教育培训作为全年工作的一个重点。年初就制定了计划，分专业、分层次开展培训。7－10月份，举办了为期超过100天的技能强化训练，并将培训效果和测评成绩与绩效工资挂钩，实行严格的奖励处罚措施，增强员工学习训练的自觉性和积极性，努力提高业务技能。
各位代表，同志们！一年来，我行坚持长期超常规发展思想，坚持依法合规经营，认真贯彻执行上级行的各项方针政策，积极应对各种风险和挑战，不断加快改革发展步伐，顺势而为，奋发图强，取得了很大的成绩。但成绩的取得来之不易，它应归功于上级党委的正确领导，归功于全行员工的辛勤劳动和无私奉献。在此，我代表支行向为我行发展作出贡献的广大员工表示衷心的感谢！在肯定成绩的同时，我们更应清醒地认识到，我行改革的任务繁重，生存发展的压力巨大，许多问题亟待解决，形势仍然严峻，要求我们不骄不躁，同心同德，团结一致，努力拼搏。
二00x年工作初步设想
一、全力以赴拓展业务，确保全面完成各项经营指标
一是大力组织存款，实现各处所均衡发展。可以预见，明年的任务将超过今年，压力将更大。大家对此应有充分的思想准备，要未雨绸缪。从现在开始，就要把明年尤其是一季度的存款工作筹划好。抓存款要有新思路、新举措，要储备一定规模的客户资源，积极发掘新的存款增长点，突破业务瓶颈，努力做大业务盘子。二是防范规避风险，做大做强资产业务。业务发展部要把明年的授信业务规划好，要拿出具体详细、切实可行的方案，按照国家产业导向和上级行业务指引，坚持有所为、有所不为，积极寻找项目和客户，开展营销，争取授信业务上新台阶。三是以代理保险为重点，做好中间业务。各处所要进一步加大营销宣传力度，发挥优势，将代理保险作为一项基本业务加以重视。同时带动代收电费、手机费等中间业务的开展。四是积极寻找票源，贴现和承兑业务要有新突破。
二、强化内部管理，保证业务健康发展。
一是继续整合机关各部门职能，理顺关系，明确和强化职责。同时，压缩机关部门编制，调整裁减机关人员，充实一线力量。二是加强业务管理和处所管理。业务管理以最近市分行颁发的《基层网点经营风险点控制手册》一书为指南，规范业务检查考核，实行差错问责制，尽力降低差错率。网点管理要抓一到两个样板，讲究规范化、制度化和长期化，提高管理水平。三是完善改进绩效考核办法，量化细化员工评价考核指标，建立科学合理的约束激励机制，调动全行员工的积极性。四是继续加强思想政治工作和教育培训。做好员工思想行为排查，化解矛盾，解决问题，消除各种不稳定和消极因素。培训要有针对性和目的性，要注重效果。按照缺什么补什么，少什么学什么的原则，努力提高员工业务素质。五是继续推进企业文化建设，凝聚民心，集中民智，汇聚民力，将全行员工的思想和行动统一到支行经营发展上来。六是切实抓好安全保卫工作，安全检查、案例学习要常抓不懈，要做到警钟长鸣，万无一失。
三、扎实抓好文明优质服务，推动整体水平上台阶
加强教育，增强员工服务意识，树立正确的服务理念，提高服务技巧和艺术，抓制度落实，将上级要求化作员工的自觉行动。同时，加大检查督促力度，日常检查与突击检查相结合，明查与暗访相结合，抓好正反两方面的典型，建立文明优质服务台账，认真总结经验，以点带面，促进共同提高，均衡发展。
四、加大力度，调整网点布局，改善基础设施
经过几年的努力，我行网点布局有所改善，但个别网点地理位置欠佳，生存空间狭小，单产低下，前景黯淡，亟需搬迁改造。目前，首要解决的是合并xx与xx两处业务，在xx开发区觅址设新网点。该方案已上报市分行，一旦获准，立即抓紧时间实施。另外，积极争取上级行支持，对xx、xx、xx等网点进行装修改造，改善服务环境和基础设施，强化功能，提高单产和效益，增强整体竞争能力。
各位代表，同志们！当前，我行改革和发展的任务相当繁重，面临的形式相当严峻，时间相当紧迫。面对困难和挑战，我们别无选择，只有抢抓机遇，不断深化改革，加快发展，才能在在激烈的竞争中求得生存和发展。我相信，只要我们增强信心，紧密团结，紧紧依靠上级党委领导，紧紧依靠全行员工，无论什么样的困难我们都能克服，无论什么样的阻力我们都能冲破，无论什么样的问题都能解决。让我们满怀信心，振奋精神，勤奋工作，努力拼搏，为实现城北支行更大、更快、更好的发展而共同奋斗！
《在银行支行职代会上的讲话(第2页)》
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三、抓文明优质服务，增强发展后劲
文明优质服务是业务发展的保障，是客户对银行的起码要求。今年以来，支行将文明优质服务放在更加突出的位置，作为存款和内部管理的基础，常抓不懈。组织经常性的明查暗访，查找问题，督促整改。行领导坚持每周一至两次的全面检查，亲临各处所指导工作，帮助解决问题。在全行员工中开展服务意识、服务礼仪、服务艺术培训。根据总行的统一部署，全年开展“零投诉”竞赛评比活动。努力提高我行整体服务水平。
四、抓后勤保障，确保安全稳健运行
安全保卫和后勤服务是实现业务快速、健康、安全发展的必要条件。行领导对此极为重视，支行保卫部等后勤部门为此付出了艰辛的劳动，做了大量细致的工作。行领导坚持每月一次带领保卫部的同志亲自到各处所检查安全保卫工作，查找漏洞和薄弱环节，排除隐患，检查制度落实情况、员工安全意识和处理各种突发事件的能力。经常跟车押运，整顿规范头寸调拨押运、款箱交接、枪弹管理等工作。为全体保卫人员更换了新式制服，将各处所过期的灭火器作报废处理，添置了一批新的灭火器等消防器材。改造维修了xx、xx、xx和xx等处所的通勤门或卷闸门，为xx、xx、xx等x个处所安装了电视监控系统，组织保卫同志进行实弹射击训练，进一步提高了我行的物防、技防能力。严抓严管和细致周到服务，确保了我行未发生任何案件。
五、抓队伍建设，确保可持续发展
随着xx银行改革的深入和股份制改造步伐的加快，对员工的素质提出了更新更高的要求。为适应不断发展变化的形势，更新改善员工队伍业务素质，支行将教育培训作为全年工作的一个重点。年初就制定了计划，分专业、分层次开展培训。7－10月份，举办了为期超过100天的技能强化训练，并将培训效果和测评成绩与绩效工资挂钩，实行严格的奖励处罚措施，增强员工学习训练的自觉性和积极性，努力提高业务技能。
各位代表，同志们！一年来，我行坚持长期超常规发展思想，坚持依法合规经营，认真贯彻执行上级行的各项方针政策，积极应对各种风险和挑战，不断加快改革发展步伐，顺势而为，奋发图强，取得了很大的成绩。但成绩的取得来之不易，它应归功于上级党委的正确领导，归功于全行员工的辛勤劳动和无私奉献。在此，我代表支行向为我行发展作出贡献的广大员工表示衷心的感谢！在肯定成绩的同时，我们更应清醒地认识到，我行改革的任务繁重，生存发展的压力巨大，许多问题亟待解决，形势仍然严峻，要求我们不骄不躁，同心同德，团结一致，努力拼搏。
二00x年工作初步设想
一、全力以赴拓展业务，确保全面完成各项经营指标
一是大力组织存款，实现各处所均衡发展。可以预见，明年的任务将超过今年，压力将更大。大家对此应有充分的思想准备，要未雨绸缪。从现在开始，就要把明年尤其是一季度的存款工作筹划好。抓存款要有新思路、新举措，要储备一定规模的客户资源，积极发掘新的存款增长点，突破业务瓶颈，努力做大业务盘子。二是防范规避风险，做大做强资产业务。业务发展部要把明年的授信业务规划好，要拿出具体详细、切实可行的方案，按照国家产业导向和上级行业务指引，坚持有所为、有所不为，积极寻找项目和客户，开展营销，争取授信业务上新台阶。三是以代理保险为重点，做好中间业务。各处所要进一步加大营销宣传力度，发挥优势，将代理保险作为一项基本业务加以重视。同时带动代收电费、手机费等中间业务的开展。四是积极寻找票源，贴现和承兑业务要有新突破。
二、强化内部管理，保证业务健康发展。
一是继续整合机关各部门职能，理顺关系，明确和强化职责。同时，压缩机关部门编制，调整裁减机关人员，充实一线力量。二是加强业务管理和处所管理。业务管理以最近市分行颁发的《基层网点经营风险点控制手册》一书为指南，规范业务检查考核，实行差错问责制，尽力降低差错率。网点管理要抓一到两个样板，讲究规范化、制度化和长期化，提高管理水平。三是完善改进绩效考核办法，量化细化员工评价考核指标，建立科学合理的约束激励机制，调动全行员工的积极性。四是继续加强思想政治工作和教育培训。做好员工思想行为排查，化解矛盾，解决问题，消除各种不稳定和消极因素。培训要有针对性和目的性，要注重效果。按照缺什么补什么，少什么学什么的原则，努力提高员工业务素质。五是继续推进企业文化建设，凝聚民心，集中民智，汇聚民力，将全行员工的思想和行动统一到支行经营发展上来。六是切实抓好安全保卫工作，安全检查、案例学习要常抓不懈，要做到警钟长鸣，万无一失。
三、扎实抓好文明优质服务，推动整体水平上台阶
加强教育，增强员工服务意识，树立正确的服务理念，提高服务技巧和艺术，抓制度落实，将上级要求化作员工的自觉行动。同时，加大检查督促力度，日常检查与突击检查相结合，明查与暗访相结合，抓好正反两方面的典型，建立文明优质服务台账，认真总结经验，以点带面，促进共同提高，均衡发展。
四、加大力度，调整网点布局，改善基础设施
经过几年的努力，我行网点布局有所改善，但个别网点地理位置欠佳，生存空间狭小，单产低下，前景黯淡，亟需搬迁改造。目前，首要解决的是合并xx与xx两处业务，在xx开发区觅址设新网点。该方案已上报市分行，一旦获准，立即抓紧时间实施。另外，积极争取上级行支持，对xx、xx、xx等网点进行装修改造，改善服务环境和基础设施，强化功能，提高单产和效益，增强整体竞争能力。
各位代表，同志们！当前，我行改革和发展的任务相当繁重，面临的形式相当严峻，时间相当紧迫。面对困难和挑战，我们别无选择，只有抢抓机遇，不断深化改革，加快发展，才能在在激烈的竞争中求得生存和发展。我相信，只要我们增强信心，紧密团结，紧紧依靠上级党委领导，紧紧依靠全行员工，无论什么样的困难我们都能克服，无论什么样的阻力我们都能冲破，无论什么样的问题都能解决。让我们满怀信心，振奋精神，勤奋工作，努力拼搏，为实现城北支行更大、更快、更好的发展而共同奋斗！
《在银行支行职代会上的讲话(第2页)》
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