物业总公司“优质服务月”调查结果

15

小区门卫保安服务，夜间巡逻。

96.3

16

维修、收费服务人员素质、服务态度、服务效率。

96.4

17

敬业精神。

96.6

另外，各物业处满意度如下：

一、            物业一处97。7％

二、            物业二处97。1％

三、            康宁物业处96。6％

四、            华苑物业处96。5％

本次“优质服务月”总满意度为97。1％，满意度计算方法如下：

X＝（A＋B）÷E

Y＝（X1＋X2… …Xn）÷N

 Z=(C+D)÷(FxN)