有色动力厂创建文明单位工作汇报
创新，促进了企业长足的发展，为大冶公司冶化生产和居民群众用水用电和通信服务提供了可靠保障。思想上，动力厂领导班子每名成员都从严要求自己，切实提高拒腐防变的能力。积极学习“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观精神，并以此为指导，融汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观，正确行使上级和职工赋予的权力。工作上，他们坚持集体议事制度，制定了党政联席会制度等一系列规章制度。充分发扬民主和团结协作精神，定期召开班子和管理部门负责人会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。在日常的经营管理过程中，他们严格要求自己，坚持学习先进的管理知识，吸取先进的管理经验，提高管理水平，推动生产经营的发展。生活上，他们作风正派，廉洁奉公，弘扬“领导有正气，队伍有士气，企业有名气，员工有志气”的企业新风，在社会和员工中都有较好的声誉。2005年底被大冶有色公司评定为“四好领导班子”。
二、以创建为动力，促进企业综合实力的全面提升
（一）抓好“形象工程”，提高企业整体素质
——坚持“人造环境、环境育人”的治厂方针，不断提高企业的人文素质。动力厂党委清醒地认识到：企业间的竞争主要是人才的竞争，归根结底又是以人为本的企业文明的竞争。厂党委始终注重抓人的素质的提高，注重对人的价值理念的提升。围绕这个目标，我们认真抓好四个方面的工作：一是在全厂范围内广泛开展学习型班组创争活动，促进职工技能素质的提高。厂职教工作不断创新思路，除了抓好厂内培训外，从2005年3月份起先后二次与有关院校联合开展“定单式”培训，专门为市场营销岗位和管理技术岗位的员工充电。我厂还认真落实大冶公司开展的职工晋级、评选学术带头人、技术比武和职业技能鉴定等工作。以“周题月课季考”为主要形式的岗位技术培训工作已在我厂广泛和深入地开展起来，一大批技术能手脱颖而出，目前，动力厂一线生产工人中取得高级技能证书的有363人(其中已取得工人技师资格证的有23人),占在岗职工总数的63%。仅在2005年大冶公司技术比武活动中，我厂共有13名职工分别跻身6个工种的前6名行列，其中电工、泵工、焊工和管工的冠军均被我厂职工夺得，还包揽了管工和泵工的前三名，人才为企业发展提供了强劲支撑力。2005年动力厂被评为全省“创建学习型组织标兵单位”，同时还被授予“湖北省五一劳动奖状”。
二是注重抓厂容厂貌的长期规划建设，动力厂领导班子把提高职工的文明素质与改变环境面貌有机结合起来，使“自己的工厂自己建、自己的面貌自己变”成为全体职工的自觉行动。我厂为配合公司环境整治工作，专门制订了《环境卫生整治考核办法》，实行分级管理、分片包干、谁管辖、谁整治的原则，加大了对环境卫生的检查力度，狠抓厂内秩序和卫生死角的整治，在主管责任区内，建立卫生值日制度，做到日清日洁。还要求按定置管理规定摆放物件：办室、排班室、岗位、机台做到道路畅通，物流有序，门窗洁净，地面清洁，设备见本色。责任区内的办公室、会议室、楼道及岗位卫生，检查一次不合格，扣单位职工人平10元；二次不合格，除了捐款还要通报批评。除此之外，动力厂还加大了绿化基础设施投入，近年来，我厂栽种名贵树木达280余棵、铺设彩色地砖200 M2 ，全厂职工到目前，共植树10000余棵，种花卉5700余株，铺草坪12000M2，先后建成桔园、葡萄园等15处园林景点，绿化覆盖率达90%以上，实际绿地面积达3.35万M2 ，厂区面貌正向绿中求美、美中求精发展。动力厂还先后获得“全国环保先进企业”、“全国有色系统环境优美工厂”等荣誉，并曾连续19年保持了“湖北省清洁无害工厂”称号。
优美环境的创建，极大地激发了动力厂职工奋发向上的热情，在长期实践中，动力厂培育出了具有本厂特色的“服务求实、自律奉献”的企业精神，带出了一支爱厂敬业、纪律严明、敢打硬仗的职工队伍。抓好文明创建工作，必须紧紧抓住“规范服务、优质服务”这个重点做文章,认真进行整改,切实抓出实效。为强化优质服务，动力厂明确提出“服务在动力、满意在社会”的服务理念，努力提升水电和电讯营业窗口单位的服务质量。首先，规范“四仪”。对营业厅工作人员从“言、行、容、礼”四仪进行了统一规范，要求工作人员“美文明之容，言文明之语、行文明之礼、为文明之举”，练好服务“内功”。其次是追求“四零”，要求在服务过程中，做到“零距离”、“零缺陷”，在受理纠纷投诉过程中，实现“零投诉”、“零上访”。第三是落实“五制”，在为用户服务过程中，严格着装挂牌上岗制度，推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制”的服务方式。“规范服务、优质服务”活动的开展，赢得了广大用户的好评。营业车间在向用户收缴水电费过程中，时常遭到周边农民的无理谩骂、围攻甚至殴打。尽管如此，职工们坚持打不还手，骂不还口，耐心细致地说服教育，终于用实际行动赢得广大用户的理解和支持，水电费回收率也正逐步回升。电讯车间开展文明窗口“3444” 承诺服务，比国家信息产业部制定的标准还要苛刻许多，受到客户一致好评并连续多次被大冶公司评为优质服务竞赛“示范窗口”单位。
三是强化市民教育。根据市（区）文明委的要求，我们厂成立了“大冶有色动力厂市民学校暨职工业校”，制定了校务 《有色动力厂创建文明单位工作汇报(第2页)》
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二、以创建为动力，促进企业综合实力的全面提升
（一）抓好“形象工程”，提高企业整体素质
——坚持“人造环境、环境育人”的治厂方针，不断提高企业的人文素质。动力厂党委清醒地认识到：企业间的竞争主要是人才的竞争，归根结底又是以人为本的企业文明的竞争。厂党委始终注重抓人的素质的提高，注重对人的价值理念的提升。围绕这个目标，我们认真抓好四个方面的工作：一是在全厂范围内广泛开展学习型班组创争活动，促进职工技能素质的提高。厂职教工作不断创新思路，除了抓好厂内培训外，从2005年3月份起先后二次与有关院校联合开展“定单式”培训，专门为市场营销岗位和管理技术岗位的员工充电。我厂还认真落实大冶公司开展的职工晋级、评选学术带头人、技术比武和职业技能鉴定等工作。以“周题月课季考”为主要形式的岗位技术培训工作已在我厂广泛和深入地开展起来，一大批技术能手脱颖而出，目前，动力厂一线生产工人中取得高级技能证书的有363人(其中已取得工人技师资格证的有23人),占在岗职工总数的63%。仅在2005年大冶公司技术比武活动中，我厂共有13名职工分别跻身6个工种的前6名行列，其中电工、泵工、焊工和管工的冠军均被我厂职工夺得，还包揽了管工和泵工的前三名，人才为企业发展提供了强劲支撑力。2005年动力厂被评为全省“创建学习型组织标兵单位”，同时还被授予“湖北省五一劳动奖状”。
二是注重抓厂容厂貌的长期规划建设，动力厂领导班子把提高职工的文明素质与改变环境面貌有机结合起来，使“自己的工厂自己建、自己的面貌自己变”成为全体职工的自觉行动。我厂为配合公司环境整治工作，专门制订了《环境卫生整治考核办法》，实行分级管理、分片包干、谁管辖、谁整治的原则，加大了对环境卫生的检查力度，狠抓厂内秩序和卫生死角的整治，在主管责任区内，建立卫生值日制度，做到日清日洁。还要求按定置管理规定摆放物件：办室、排班室、岗位、机台做到道路畅通，物流有序，门窗洁净，地面清洁，设备见本色。责任区内的办公室、会议室、楼道及岗位卫生，检查一次不合格，扣单位职工人平10元；二次不合格，除了捐款还要通报批评。除此之外，动力厂还加大了绿化基础设施投入，近年来，我厂栽种名贵树木达280余棵、铺设彩色地砖200 M2 ，全厂职工到目前，共植树10000余棵，种花卉5700余株，铺草坪12000M2，先后建成桔园、葡萄园等15处园林景点，绿化覆盖率达90%以上，实际绿地面积达3.35万M2 ，厂区面貌正向绿中求美、美中求精发展。动力厂还先后获得“全国环保先进企业”、“全国有色系统环境优美工厂”等荣誉，并曾连续19年保持了“湖北省清洁无害工厂”称号。
优美环境的创建，极大地激发了动力厂职工奋发向上的热情，在长期实践中，动力厂培育出了具有本厂特色的“服务求实、自律奉献”的企业精神，带出了一支爱厂敬业、纪律严明、敢打硬仗的职工队伍。抓好文明创建工作，必须紧紧抓住“规范服务、优质服务”这个重点做文章,认真进行整改,切实抓出实效。为强化优质服务，动力厂明确提出“服务在动力、满意在社会”的服务理念，努力提升水电和电讯营业窗口单位的服务质量。首先，规范“四仪”。对营业厅工作人员从“言、行、容、礼”四仪进行了统一规范，要求工作人员“美文明之容，言文明之语、行文明之礼、为文明之举”，练好服务“内功”。其次是追求“四零”，要求在服务过程中，做到“零距离”、“零缺陷”，在受理纠纷投诉过程中，实现“零投诉”、“零上访”。第三是落实“五制”，在为用户服务过程中，严格着装挂牌上岗制度，推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制”的服务方式。“规范服务、优质服务”活动的开展，赢得了广大用户的好评。营业车间在向用户收缴水电费过程中，时常遭到周边农民的无理谩骂、围攻甚至殴打。尽管如此，职工们坚持打不还手，骂不还口，耐心细致地说服教育，终于用实际行动赢得广大用户的理解和支持，水电费回收率也正逐步回升。电讯车间开展文明窗口“3444” 承诺服务，比国家信息产业部制定的标准还要苛刻许多，受到客户一致好评并连续多次被大冶公司评为优质服务竞赛“示范窗口”单位。
三是强化市民教育。根据市（区）文明委的要求，我们厂成立了“大冶有色动力厂市民学校暨职工业校”，制定了校务 《有色动力厂创建文明单位工作汇报(第2页)》
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