关于在交通系统开展精神文明创建活动实施方案

>        ㈢文明客运企业的评比标准是：
       1、积极开展以“安全运输、优质服务”为内容的创建活动，牢固树立“安全第一，服务至上”的思想，坚持安全生产，落实安全责任，坚持诚信经营的要求。
       2、运营场所、车辆、设备要符合安全生产要求，无重特大安全责任事故发生。
       3、依法经营，无挂靠经营、超类别经营及以价格欺诈等违法违规经营行为，企业资质、质量认证、质量信誉考核达到相应标准。
       ㈣文明汽车客运站的评比标准是：
       1、坚持“三优”（优质服务、优质环境、优良秩序），“三化”（服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）目标管理，积极开展以“信誉第一、温馨服务”为内容的创建活动。
       2、依法经营，管理有序，严格执行有关运输安全生产规定，各项服务规章制度健全，各项服务设施齐备有效。
       3、积极拓展便民服务项目，切实为进站车辆和旅客提供优质服务，积极实施车站智能化改造，实现管理手段向信息化、科技化方向迈进。
       4、规范车站经营行为，车站无私自接纳客车进站经营、乱收费、变相乱收费、乱罚款、私自提高收费标准、随意降低服务标准和拖欠运费等违法违规行为以及只收费不服务等行为。
       5、班车正班率、正点率在95%以上。
       ㈤文明维修企业评比标准：
       1、经营证照齐全、厂容厂貌规范化，卫生清洁、干净、绿化美化。
       2、公开价格标准，不使用伪劣商品，收费合理。
       3、维修质量合格，无质量投诉和服务质量投诉。
       4、无占道经营，污染环境。
       5、诚信考核评分90分以上。
       ㈥文明驾培行业评比标准：
       1、各项设备设施齐备有效，符合标准。
       2、校容校貌整齐清洁，美化、绿化。
       3、车容车貌整洁美观，车内外清洁卫生，无私自改装车辆。
       4、尊师重教，文明授课；学员行业规范、端正，无违法违纪现象。
       5、公开学费标准，严格执行价格标准收取学费。
       6、诚信服务考评结果达85分以上。
       ㈦文明收费站的评比标准：
       1、坚持“七公开”亮牌收费。
       2、收费广场交通秩序良好，设施整齐，环境清洁，绿化美化。
       3、稽查员、收费员着装整齐、端正，使用文明用语，文明收费，礼貌待客，无违规行为或服务质量投诉。
       4、团结互助，遵纪守法，按章办理，不乱扣滥罚，不以权谋私，无公路“三乱”行为。
       5、加强队伍建设，不断提高队伍的综合素质。
       ㈧文明道班评比标准
       1、每月按《公路养护质量检查评定标准》如实测量查评路况，年平均好路率达60%以上，年末好路率达70%以上。
       2、创建一公里以上文明路。
       3、出勤率达95%以上，直勤率达90%以上。
       4、道班环境绿化、美化，内务整齐清洁，各种图表记录及时、准确、齐全，统计资料及时上报。
       5、建立健全各项管理制度，积极开展以提高路况，提高经济效益为主要目标的社会主义劳动竞赛。
       6、认真开展政治、文化和技术业务学习，自觉遵守国家法令和劳动纪律，不违反计划生育条例，认真执行操作规程，不断提高养护技术水平。
    

《关于在交通系统开展精神文明创建活动实施方案(第2页)》