创建人民满意的电业局工作情况的报告
181条，涉及电网建设、经营管理、安全生产、优质服务、体制改革、用电价格、路灯维护、职工待遇、内部优惠用电等九个方面，其中已完成整改146条，正在整改或列入中长期整改计划15条，需要上级电力部门及有关行政部门协调解决的20条，整改率达到90.7%。一些需要上级行政部门协调解决的问题（如电价等），我局已积极向上反映；对于群众关注、属于我局职责范围的一些热点问题，我局已采取多种有效措施认真进行整改解决。
1、多种渠道做好停电宣传。针对群众反映的停电通知不及时等事项，我局通过多渠道发布停电通知，力求提高客户的知晓率。一是**电视台发布：每周五在**电视台蕉城新闻播出后发布，每周六在“蕉城在线”进行发布；二是在**晚报周末版公告；三是对重要客户电话通知；四是施工现场张贴停电公告；五是95598热线信息服务。福鼎供电公司还创新工作形式，设立停电宣传车及时向群众说明停电原因，做好解释疏导工作，群众感到十分满意，取得了很好的效果。
2、切实加强路灯维护管理。为方便群众，点亮社区，我局受市政府委托接管路灯维护工作后，克服人员少、任务紧的困难，急政府之所急、想百姓之所想，立即组织人员加班加点对部分区域故障路灯及专用变压器、电缆、线路、灯杆等进行维护和改造。到目前为止已完成全部维修改造工程的96%，亮灯率达到91%。
3、多种渠道方便缴费。为解决电费缴费难问题，我局不断拓宽客户缴费渠道，通过设立营业窗口收费、上门服务收费、启用电费充值卡、银行代扣缴费等方式，力求方便群众。福安供电公司在闽东第一家启用了电费充值卡，实现了用电缴费方式的重大创新。福鼎供电公司针对客户提出的交费不便，采取“坐收”与“走收”相结合的收费方式方便群众交费，受到群众的好评。
4、“零点工程”方便群众。我局在全局系统对检修任务和设备改造工作实施“零点工程”，即在用电处于低谷期的凌晨进行电力施工作业，最大限度地减少停电给群众带来的不便，以及对企业生产的影响程度，最大限度地满足广大群众和企业的用电需求。2005年我局实施“零点工程”39次，共出动280多人次。
5、取消职工优惠用电。为规范内部职工用电管理，我局于2005年9月份下发了《关于调整我局职工水电等费用收取规定及实行住房管理的通知》（宁电行[2005]351号），明确规定职工的电费由职工按普通居民电价自行到营业窗口缴纳，全部取消职工的优惠用电。迄今为止，各县（市）供电公司也全部取消了职工优惠用电。同时积极开展拉网式的普查，大规模更换职工的电表，防止职工私自违章拉线窃电；对外还充分发挥电力公安联合办公室作用，加大警企合作的力度，制定有效的奖惩办法，对举报有功人员实行奖励。
6、合理安排小水电送出。针对各县（市）小水电送出受阻问题，根据省电力公司和**市政府有关精神，我局已明确提出**小水电送出受阻问题解决方案。一是多方筹措资金，加大电网建设力度；二是加强调度管理，合理安排丰水期电网运行方式；三是与省调积极沟通,做好我市由省调统一调度电站库容的调节工作，争取多发多供，尽最大努力避免丰水期地方小水电弃水窝电。
（五）群策群力，团结拼搏，全面完成创建目标
经过全局系统的不懈努力，我局现已全面完成创建方案中提出的各项目标，具体说明如下：
安全生产指标：安全生产总体情况平稳，没有发生人为责任的电网、设备事故，有效保障了**市社会经济快速发展和人民群众安居乐业的电力需求。
资产经营指标：2005年全社会用电量29.44亿千瓦时，比上年同期比增17.17%，网供电量10.29亿千瓦时,完成年计划的101.86%。2005年销售收入 38370万元，完成预算的104.21%，同比增加100.97%,实现内部利润 1333.53 万元，完成目标利润的95.59%,上交税收1470.40 万元。
2005年县公司经营情况：售电量21.93亿千瓦时,完成预算指标的102.79 %；收入89892万元,完成省公司预算的105.2%，实现同口径利润583万元，比2004年同期增长940万元。
主干电网建设指标：2005年我局投资1.35亿元用于220千伏主干网（主要是桐城输变电工程）建设, 现已完成投资1.35亿元，完成率为100%。闽东首座500千伏开关站的建设又将**地区的电网构架提升到新的等级，并于2006年4月5日成功启动送电。
配网、农网建设指标：**城区输变电工程项目计划投资1456万元，完成投资1594万元，完成年度计划的109％；县城输变电工程项目计划投资1853万元，现已完成投资1955万元，完成计划的105%。
党风廉政指标：全局员工未发生一起违法或严重违纪案件；未发生影响行业形象的重大事件。
窗口规范化达标率：截至2005年底，供电营业窗口规范化达标率为100%，2005年客户满意率为 《创建人民满意的电业局工作情况的报告(第3页)》
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1、多种渠道做好停电宣传。针对群众反映的停电通知不及时等事项，我局通过多渠道发布停电通知，力求提高客户的知晓率。一是**电视台发布：每周五在**电视台蕉城新闻播出后发布，每周六在“蕉城在线”进行发布；二是在**晚报周末版公告；三是对重要客户电话通知；四是施工现场张贴停电公告；五是95598热线信息服务。福鼎供电公司还创新工作形式，设立停电宣传车及时向群众说明停电原因，做好解释疏导工作，群众感到十分满意，取得了很好的效果。
2、切实加强路灯维护管理。为方便群众，点亮社区，我局受市政府委托接管路灯维护工作后，克服人员少、任务紧的困难，急政府之所急、想百姓之所想，立即组织人员加班加点对部分区域故障路灯及专用变压器、电缆、线路、灯杆等进行维护和改造。到目前为止已完成全部维修改造工程的96%，亮灯率达到91%。
3、多种渠道方便缴费。为解决电费缴费难问题，我局不断拓宽客户缴费渠道，通过设立营业窗口收费、上门服务收费、启用电费充值卡、银行代扣缴费等方式，力求方便群众。福安供电公司在闽东第一家启用了电费充值卡，实现了用电缴费方式的重大创新。福鼎供电公司针对客户提出的交费不便，采取“坐收”与“走收”相结合的收费方式方便群众交费，受到群众的好评。
4、“零点工程”方便群众。我局在全局系统对检修任务和设备改造工作实施“零点工程”，即在用电处于低谷期的凌晨进行电力施工作业，最大限度地减少停电给群众带来的不便，以及对企业生产的影响程度，最大限度地满足广大群众和企业的用电需求。2005年我局实施“零点工程”39次，共出动280多人次。
5、取消职工优惠用电。为规范内部职工用电管理，我局于2005年9月份下发了《关于调整我局职工水电等费用收取规定及实行住房管理的通知》（宁电行[2005]351号），明确规定职工的电费由职工按普通居民电价自行到营业窗口缴纳，全部取消职工的优惠用电。迄今为止，各县（市）供电公司也全部取消了职工优惠用电。同时积极开展拉网式的普查，大规模更换职工的电表，防止职工私自违章拉线窃电；对外还充分发挥电力公安联合办公室作用，加大警企合作的力度，制定有效的奖惩办法，对举报有功人员实行奖励。
6、合理安排小水电送出。针对各县（市）小水电送出受阻问题，根据省电力公司和**市政府有关精神，我局已明确提出**小水电送出受阻问题解决方案。一是多方筹措资金，加大电网建设力度；二是加强调度管理，合理安排丰水期电网运行方式；三是与省调积极沟通,做好我市由省调统一调度电站库容的调节工作，争取多发多供，尽最大努力避免丰水期地方小水电弃水窝电。
（五）群策群力，团结拼搏，全面完成创建目标
经过全局系统的不懈努力，我局现已全面完成创建方案中提出的各项目标，具体说明如下：
安全生产指标：安全生产总体情况平稳，没有发生人为责任的电网、设备事故，有效保障了**市社会经济快速发展和人民群众安居乐业的电力需求。
资产经营指标：2005年全社会用电量29.44亿千瓦时，比上年同期比增17.17%，网供电量10.29亿千瓦时,完成年计划的101.86%。2005年销售收入 38370万元，完成预算的104.21%，同比增加100.97%,实现内部利润 1333.53 万元，完成目标利润的95.59%,上交税收1470.40 万元。
2005年县公司经营情况：售电量21.93亿千瓦时,完成预算指标的102.79 %；收入89892万元,完成省公司预算的105.2%，实现同口径利润583万元，比2004年同期增长940万元。
主干电网建设指标：2005年我局投资1.35亿元用于220千伏主干网（主要是桐城输变电工程）建设, 现已完成投资1.35亿元，完成率为100%。闽东首座500千伏开关站的建设又将**地区的电网构架提升到新的等级，并于2006年4月5日成功启动送电。
配网、农网建设指标：**城区输变电工程项目计划投资1456万元，完成投资1594万元，完成年度计划的109％；县城输变电工程项目计划投资1853万元，现已完成投资1955万元，完成计划的105%。
党风廉政指标：全局员工未发生一起违法或严重违纪案件；未发生影响行业形象的重大事件。
窗口规范化达标率：截至2005年底，供电营业窗口规范化达标率为100%，2005年客户满意率为 《创建人民满意的电业局工作情况的报告(第3页)》
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