弘扬白求恩精神，为人民健康服务主题教育活动实施计划

    　　
   　　各市（县）、区卫生局，新区社会事业局，市各医疗卫生单位：
   　　在全市加快“两个率先”争创步伐、建设和谐宜人新无锡之际，为更好地弘扬白求恩精神，深化文明创建，全心全意为人民健康服务，把正在进行的保持共产党员先进性教育活动及创新大讨论活动引向深入，经研究，决定在全市卫生系统开展以“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”为主题的系列教育活动。具体实施意见如下：
   　　一、指导思想
   　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中全会和市委十届八次全会精神，紧紧围绕卫生改革与发展大局，以实践“三个代表”、推进“两个率先”为主线，深入开展“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育活动，进一步深化文明行业创建。把弘扬白求恩精神与保持共产党员先进性教育活动结合起来，与创新大讨论活动结合起来，与学习吴登云、李素芝等先进典型结合起来，用白求恩精神引导广大医务卫生工作者敬业奉献，开拓创新，自觉遵守职业道德，坚决抵制不正之风，更好地为人民健康服务，让人民群众满意。
   　　二、主要内容
   　　全市卫生系统主题教育活动，要大力弘扬以“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”为核心的毫不利己、专门利人的白求恩精神，重点抓好三项活动：
   　　㈠深入开展“弘扬白求恩精神，强化服务宗旨”学习讨论活动
   　　一是抓好广泛学习。充分利用基层党校、员工学校等阵地，通过党员
   　　职工轮训、专题讲座、组织生活、政治学习日等形式和途径，组织卫生系统广大党员职工重温毛泽东同志《纪念白求恩》、《为人民服务》等经典著作，认真学习近年来在卫生战线上涌现出来的白求恩式的楷模吴登云、李素芝等的先进事迹，自觉运用白求恩精神对照检查自己的言行，深刻剖析存在的差距和问题，进一步增强服务意识、责任意识、自律意识和创新意识。
   　　二是抓好层层讨论。在深入学习的基础上，举办“新时期白求恩
   　　精神大家谈”、“白求恩精神在岗位闪光”征文等活动，紧紧围绕“在建设国际化现代化无锡卫生的过程中如何体现白求恩精神”、“如何弘扬实践白求恩精神，努力推进无锡卫生‘两个率先’”、“党员干部如何保持共产党员先进性，争当学习白求恩的楷模”、“白求恩精神在不同岗位有哪些具体表现”等主题展开热烈讨论，组织引导全系统广大干部职工积极投身弘扬白求恩精神的实践活动。
   　　三是抓好典型引路。在组织开展学习讨论的同时，要及时发现和善于
   　　总结本单位、本部门涌现出的白求恩式的典型人物和先进事迹，结合党员先进性教育活动，及时通过电视、报纸、广播等开展大张旗鼓的宣传报道，用鲜活的典型进一步引导和激励广大干部职工以先进典型为榜样，立足本职爱岗敬业、无私奉献、开拓进取、精益求精。
   　　㈡深入开展“弘扬白求恩精神，优化服务流程”服务创新活动
   　　一是以服务对象及市场需求为导向，进一步转变服务观念。要针对服务态度生冷硬、看病繁、看病贵等现象，努力变被动服务为主动服务，切实把病人呼声作为第一信号、把病人需要作为第一选择、把病人利益作为第一考虑、把病人满意作为第一标准，大力实践“仁心济世，精诚卓越”的新时期无锡卫生精神。
   　　二是以服务对象及市场需求为导向，进一步创新服务模式。要以创建全国文明城市为统领，以巩固省、市级文明行业和文明单位创建成果为抓手，全面梳理、完善窗口服务规范，简化和优化服务流程；加强员工规范礼仪培训，引进并推广空乘式、宾馆化服务模式；继续开展第四届“十佳示范窗口”、“创新服务奖”及“精神文明建设创新奖”评比活动，以评促创，鼓励卫生服务不断推陈出新。
   　　三是以服务对象及市场需求为导向，进一步落实服务举措。要引进“顾
   　　客满意”理念，充分适应和满足服务对象的多元化需求；从患者最不满意处着手，采取积极有效措施,全面加以整改；从患者最需要处做起，结合单位实际，精心制定和推出一批便民、利民新举措，最大限度地实现和维护好广大人民群众的健康利益。
   　　㈢深入开展“弘扬白求恩精神，提升服务素质”技术练兵活动
   　　一是制订完善制度。提升医疗质量，制度是关键。为此，各医疗卫生单位要进一步建立健全各级各类岗位职责、操作规范、规章制度，开展全员培训。严格贯彻执行，从源头上把好医疗质量关。继续实施医疗质量目标管理和医疗服务质量责任追究制，认真落实“五个三”规范，强化质量管理，确保医疗安全。严格落实《加强行业作风建设五条规定

《弘扬白求恩精神，为人民健康服务主题教育活动实施计划》