公司文秘人员培训计划

高效的工作作风
   　　诚实可信的个人品行
   　　格守机密的职业道德
   　　2．知识素质要求
   　　扎实的基础知识
   　　必要的相关知识
   　　精深的专业知识
   　　3．能力素质要求
   　　写作能力
   　　说话能力
   　　阅读能力
   　　办事能力
   　　社交能力
   　　4．心理素质要求
   　　动机兴趣意志意识性格
   　　素质优化的方法
   　　二、公司文秘的公关礼仪及塑造
   　　公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养
   　　电话、接待、会议、信笺
   　　塑造：气质学习
   　　三、公司文秘的商务技能及培养
   　　文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销
   　　四、公司文秘的文书
   　　注意问题
   　　培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。
   　　培训实施
   　　培训费用
   　　培训教师
   　　培训结果评估
   　　为了提高培训效果，要对培训项目进行评估，并进行严格的成本和效益分析。通过评估，可以帮助企业正确地确定培训目标，可以反馈信息，诊断问题，改进工作。考评
   　　附：文秘人员考评表
   　　（一）
   　　被评人：日期：
   　　评量人：评量期间：
   　　职务内容描述
   　　基本状况评量点数（从1到5）
   　　不断学习和掌握文秘知识和技能
   　　对公司及工作的态度及责任感
   　　吸收及知识更新能力
   　　文书处理
   　　对windows95、offices97及网络的掌握情况及运用
   　　汉字的录入速度
   　　处理公司文书的能力
   　　公关技巧
   　　具有一定的公关礼仪知识
   　　具有一定的人际关系技巧
   　　能够有效宣传公司形象
   　　熟悉办公室礼仪
   　　商务技能
   　　财会知识
   　　主要优点
   　　主要缺点
   　　重要贡献
   　　工作量
   　　1.该员工作量是否恰当？太重？或可以承担更多工作？
   　　绩效等级杰出
   　　很好
   　　好
   　　应在加强
   　　不满意
   　　发展方案
   　　应该如何才能使该员更进步？应给予什么训练？如何发展？
   　　评量人签名：日期：
   　　主管核准：日期：
   　　被评人签名：日期：
   　　被评人的反应：
   　　（二）自我评估表
   　　姓名：日期：
   　　在看了你的评量及发展方案的想法？你自认为你的优点、缺点是什么？
   　　过去你的最大工作成绩是什么？失望是什么？
   　　你建议公司应如何来帮助你，以达成你的目标？
   　　想想未来，描述你的事业目标？
   
   

《公司文秘人员培训计划(第2页)》