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中医医院创行风建设先进单位汇报材料


,规范服务行为。四是主动介入。向患者提供个性化、人性化、多样化服务,化被动服务为主动介入。主动介入市场、占领发展空间;主动介入项目、扩大服务内容;主动介入服务、提高服务档次。五是主动关爱。不仅千方百计从医疗上解决病人的疾苦,而且想方设法为病人排忧解难,处处关爱病人,如门诊楼提供开水;导医提供咨询,为病人取各项检查单,免费代寄化验单、代办住院手续;改善流产病人留观条件,并提供一定的生活服务等等。
   2、树立诚信卫生服务理念,建立诚信医疗卫生队伍。给合工作实际,把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容,建立建全工作体系,将服务工作各个环节真正落到实处。建立诚信服务评价管理体系,定期评价医院的诚信服务情况,并将评价结果向社会公布。组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》,目击医药回扣,开展大讨论,思索当前形势下如何“从我做起”,拒收回扣。此外还相继开展了创无红包医院、创巾帼文明示范岗、创信用金卡、换位思考演讲赛、星级护士评比、行风民主评议、征集文明言行规范条目等各种类型的活动。
   3、强化医疗安全措施,严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规,增强责任感,深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育,完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律,自觉遵守规章制度,严格依法行医,恪守医疗操作规程,全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制,努力杜绝医疗事故,减少医疗差错。
       (四)深入开展纠风专项治理工作,强化监控手段加大惩处力度
        1、组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》,目击医药回扣,开展大讨论,从富阳人民医院收受医药回扣、瑞安人民医院收受药品器械回扣等案件中进行反思,吸取教训,思索当前形势下如何“从我做起”拒收回扣。
   2、严禁医疗服务中索要、收受患者“红包”的行为。积极开展创建“无红包医院”活动,每位医务人员签不收“红包”承诺书、廉洁行医承诺书,医院与科主任签订责任书,并将纠风工作列入年度考评;其次对入院病人进行不收“红包”告知,出院病人进行问卷调查,并通过新闻、宣传栏目向社会公开承诺,医院谢绝“红包”,医务人员不收“红包”,公开投诉受理电话,强化监督管理,建立医务人员信用档案,确保创建工作抓实抓细并抓出成效。对发生医务人员收受患者“红包"的行为坚决按照有关文件规定,进行严肃处理。     
   3、继续纠正医药购销中的不正之风,加强对药品集中招标采购的管理和监督。认真落实药品集中招标采购的各项工作要求,保证药品质量,确保群众用药安全有效,坚决杜绝伪劣药品进入医院。严格执行药品集中招标采购后由物价部门核准零售价格的[此篇文章来源于大-秘-书-网-fanwen.oyaya.net-大*秘*书*网-帮您找文章,12小时内解决您的文章需求]规定,保证让利于民政策的实施。与药品供货单位签医药购销廉政协议。建立定日接待医药代表制度,在临床科室张贴谢绝医药代表与临床医生接触的提示。规定一旦举报,立即查处。
         4、严禁各种形式的开单提成,严肃查处医疗卫生服务中给予或收取各类回扣行为。全面认真地开展专项自查活动,坚决杜绝各种形式的回扣及医疗卫生服务中开单提成问题,加强监督检查力度,对发现存在开单提成的个人按规定予以处罚,并追究责任。
   (五)实施医疗卫生收费阳光工程,杜绝患者不合理的医药负担
         l、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,遇价格调整,及时更新公示内容,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清清楚楚看病,明明白白消费。财务科还加强会计督查,严格收费核对制度,确保医疗、收费、药品价格准确无误。
    2、清理整顿不合理收费项目,杜绝群众看病中的不合理经济负担。认真执行医疗服务价格规范,全面实行新的医疗服务收费标准,减轻人民群众不合理的医疗费用负担,严禁分解收费、重复收费、比照收费等变相增加患者医疗负担现象的发生。严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为,做到因病施治,进一步提高各项检查透明度。同时我们还对一些收费项目主动免收,如对中药袋实行免费赠送;对空调费免除收费,上述二项全年就免收人民币近20万元。此外,建立行之有效的监督检查机制,设立收费监督管理员,正常督促检查,严禁乱收费现象的发生,努力让患者少花钱,看好病。
       (六)树立行风建设的先进典型,加大行风工作的宣传力度
         1、大力弘扬行业正气,注重行风建设工作的宣传。充分发挥新闻媒介的作用,做好卫生行业作风建设的宣传工作。通过报刊、有线广播电台、电视讲座、黑板报等多种形式开展宣传工作,定期发行院报,在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医疗服务。
     2、加强正面引导,树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动,激励广大干部职工

《中医医院创行风建设先进单位汇报材料(第2页)》
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