××供电局工作总结与工作思路
开展消防培训与演练，切实提高职工消防意识及技能。推行门卫工作社会化，委托保安公司承担局机关大楼及虎山车间的安全保卫工作。九是狠抓信息安全，确保信息网络正常运行。在各班组安装了防雷设备，保证生产、经营有关工作顺利进行；认真清理网络边界，进一步规范了网络出口管理。
二、千方百计推进电力建设，城乡电网进一步坚强
一年来，坚持把电网建设与改造作为构建坚强电网的主引擎，千方百计加快电力建设步伐，城乡电网进一步坚强。一是推进县城网建设与改造工程。在加强与地方沟通协调的同时，规范工程合同管理，提高了计划的严肃性；全面推行项目负责人制，做到“项项有人抓”，确保工程项目安全、优质、按期完成；组织骨干力量、充实网改队伍，加快施工进度，全年累计完成县城网改造工程投资万元，通过大规模的建设与改造，进一步提高了供电可靠率，居民用电得到保障，城区电网更加坚强。二是投资万元，完成生产、大修、技改项目个。其中完成大桥变电所综合自动化改造，提高了电网科技含量；新建和改造千伏线路千米，新增配变台，增强了配网供电能力，提高了电压合格率。
坚持用科学发展观指导“十一五”电网规划，精心编制，加快实施。在深入调查、反复论证的基础上，先后修订完成《××电力“十一五”建设计划和年发展规划》和《××城区配网“十一五”规划》，并通过初审；做好项目前期工作，积极配合省公司、市局完成千伏清漾、千伏凤林输变电工程前期准备。
三、深入实施科教兴企战略，综合实力进一步增强
一年来，坚持“科学技术是第一生产力”的指导思想，把科技进步和职工教育培训摆在企业发展的重要位置，不断加快企业的科技进步，逐步提高职工的业务文化素质，综合实力进一步增强。一是加大科技和信息化项目投入，提高科技应用水平，服务企业各项工作。提高电网运行和管理自动化水平，调度自动化主站新系统通过功能验收，完成个变电所综合自动化改造工程，建成个变电所的图像监控系统；促进有序用电工作，现场客户服务系统一期工程建成投运；提高劳动生产率，集抄系统二期建设任务完成；提高档案现代化管理水平，图档管理系统安装完成并投入试运行；运用农电管理系统，推进农电管理现代化；安装投运安全性评价管理软件，促进安全生产管理科学化、信息化。二是加强班组活动的引导和规范，继续坚持重奖优秀成果和推广应用并举的方针，活动蓬勃开展，注册率达％。个优秀成果分别获得省公司及市奖项。三是坚持教育为企业发展服务，培训与生产劳动相结合的教育培训方针，大力开展岗位培训，鼓励支持学历教育，切实提高职工的技能。支出培训经费万元，全员培训率达％。采取“内外结合”的方法，积极开展内部自办培训，举办工作票“三种人”、营销系统、宣传报道、固定资产管理等培训班期，培训人次；同时重视职工外送培训，全年共培训人次。着力改善职工专业结构，参加各类成人学历教育的人数占职工总数的％。
四、不断加强行风、效能建设，服务水平进一步提高
一年来，坚持“急客户所未急，想客户所未想”的服务要求，在加快电网建设，优化电能质量的同时，简化客户办事程序，主动接受社会监督，行业作风明显转变，服务水平进一步提高。一是加强员工的服务意识教育。结合《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》及“三个十条”等法规制度，实施全局集中学习、部门组织学习、员工个人自学等三个阶段的宣贯计划，并对员工学习情况进行测试，做到人人掌握“三个十条”，提高员工依法做好电力服务的意识。二是完善社会监督机制。采取了聘请行风监督员、定期召开客户座谈会、参加××信息网“对话平台”等有效措施，主动接受社会的监督和评价。三是完善“”等服务窗口建设。月份开通“”远程座席，实时接受用电咨询、电费电价查询、故障报修和投诉，方便了××电力客户；共受理工单个，其中故障报修个，并采用电话回访形式，对抢修服务质量进行监督；以日报、周报、月报的形式，向市局、本局领导及各部门通报各窗口服务、抢修时限与服务质量，对服务、抢修时限和质量进行考核；与××电台联合宣传普及“”电力服务热线，有效提高了“”服务品牌的知名度。四是完善用电营销服务。推行社会化的抄表方式，对传统的居民抄表用工制度进行改革，达到了减人增效、节省成本的目的；将电费通知单送达业务服务范围由老城区扩大到市区所有客户，并及时通知帐户余额不足的客户，市区居民的抄表到位率和电费回收率取得了历史最好成绩。五是提高服务“三农”的水平。通过有线广播宣传，发放安全用电知识手册等有效手段，深入开展农村安全用电宣传。开展“双夏”安全用电检查，加强设备维护；发放“友情提示书”，提醒群众及时处理电灌供电系统缺陷，保证了农业生产用电。六是建立向市政府、人大、政协汇报制度，发放征询意见表份，听取人大代表、政协委员、电力客户关于电力建设及服务质量的意见和建议多条，并全部予以详尽解答、办理落实。
五、严格执行有序用电政策，电力供需矛盾进一步缓和
一年来，坚持“以人为本，以民为先”的方针，严格执行有序用电各项措施，采取多种手段，确保了人民生活、重要用户及城市基础设施正常运行的基本用电需求，确保了迎峰度夏期间电网安全运行。一是积极配合政府主导下的有序用电工作，精心编制了套有序用电方案，送市有序用电工作领导小组审核实施。二是建立多级缺电预警机制和应对方案。根据企业用电特性等指标，采取个性化限电方案，充分利用有限电力资源。三是继续认真执行《××市有序用电督查措施》，成立二级督查机构，建立以线路为单位的用户相互监督体系，确保电力负荷监控到位。四是利用科技手段加强重要用户负荷监控。在专线用户及用电容量千伏安以上的专用变用户中新装用电现场管理终端个，实时监测用户负荷情况，监督用户严格执行有序用电方案。 《××供电局工作总结与工作思路(第2页)》
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二、千方百计推进电力建设，城乡电网进一步坚强
一年来，坚持把电网建设与改造作为构建坚强电网的主引擎，千方百计加快电力建设步伐，城乡电网进一步坚强。一是推进县城网建设与改造工程。在加强与地方沟通协调的同时，规范工程合同管理，提高了计划的严肃性；全面推行项目负责人制，做到“项项有人抓”，确保工程项目安全、优质、按期完成；组织骨干力量、充实网改队伍，加快施工进度，全年累计完成县城网改造工程投资万元，通过大规模的建设与改造，进一步提高了供电可靠率，居民用电得到保障，城区电网更加坚强。二是投资万元，完成生产、大修、技改项目个。其中完成大桥变电所综合自动化改造，提高了电网科技含量；新建和改造千伏线路千米，新增配变台，增强了配网供电能力，提高了电压合格率。
坚持用科学发展观指导“十一五”电网规划，精心编制，加快实施。在深入调查、反复论证的基础上，先后修订完成《××电力“十一五”建设计划和年发展规划》和《××城区配网“十一五”规划》，并通过初审；做好项目前期工作，积极配合省公司、市局完成千伏清漾、千伏凤林输变电工程前期准备。
三、深入实施科教兴企战略，综合实力进一步增强
一年来，坚持“科学技术是第一生产力”的指导思想，把科技进步和职工教育培训摆在企业发展的重要位置，不断加快企业的科技进步，逐步提高职工的业务文化素质，综合实力进一步增强。一是加大科技和信息化项目投入，提高科技应用水平，服务企业各项工作。提高电网运行和管理自动化水平，调度自动化主站新系统通过功能验收，完成个变电所综合自动化改造工程，建成个变电所的图像监控系统；促进有序用电工作，现场客户服务系统一期工程建成投运；提高劳动生产率，集抄系统二期建设任务完成；提高档案现代化管理水平，图档管理系统安装完成并投入试运行；运用农电管理系统，推进农电管理现代化；安装投运安全性评价管理软件，促进安全生产管理科学化、信息化。二是加强班组活动的引导和规范，继续坚持重奖优秀成果和推广应用并举的方针，活动蓬勃开展，注册率达％。个优秀成果分别获得省公司及市奖项。三是坚持教育为企业发展服务，培训与生产劳动相结合的教育培训方针，大力开展岗位培训，鼓励支持学历教育，切实提高职工的技能。支出培训经费万元，全员培训率达％。采取“内外结合”的方法，积极开展内部自办培训，举办工作票“三种人”、营销系统、宣传报道、固定资产管理等培训班期，培训人次；同时重视职工外送培训，全年共培训人次。着力改善职工专业结构，参加各类成人学历教育的人数占职工总数的％。
四、不断加强行风、效能建设，服务水平进一步提高
一年来，坚持“急客户所未急，想客户所未想”的服务要求，在加快电网建设，优化电能质量的同时，简化客户办事程序，主动接受社会监督，行业作风明显转变，服务水平进一步提高。一是加强员工的服务意识教育。结合《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》及“三个十条”等法规制度，实施全局集中学习、部门组织学习、员工个人自学等三个阶段的宣贯计划，并对员工学习情况进行测试，做到人人掌握“三个十条”，提高员工依法做好电力服务的意识。二是完善社会监督机制。采取了聘请行风监督员、定期召开客户座谈会、参加××信息网“对话平台”等有效措施，主动接受社会的监督和评价。三是完善“”等服务窗口建设。月份开通“”远程座席，实时接受用电咨询、电费电价查询、故障报修和投诉，方便了××电力客户；共受理工单个，其中故障报修个，并采用电话回访形式，对抢修服务质量进行监督；以日报、周报、月报的形式，向市局、本局领导及各部门通报各窗口服务、抢修时限与服务质量，对服务、抢修时限和质量进行考核；与××电台联合宣传普及“”电力服务热线，有效提高了“”服务品牌的知名度。四是完善用电营销服务。推行社会化的抄表方式，对传统的居民抄表用工制度进行改革，达到了减人增效、节省成本的目的；将电费通知单送达业务服务范围由老城区扩大到市区所有客户，并及时通知帐户余额不足的客户，市区居民的抄表到位率和电费回收率取得了历史最好成绩。五是提高服务“三农”的水平。通过有线广播宣传，发放安全用电知识手册等有效手段，深入开展农村安全用电宣传。开展“双夏”安全用电检查，加强设备维护；发放“友情提示书”，提醒群众及时处理电灌供电系统缺陷，保证了农业生产用电。六是建立向市政府、人大、政协汇报制度，发放征询意见表份，听取人大代表、政协委员、电力客户关于电力建设及服务质量的意见和建议多条，并全部予以详尽解答、办理落实。
五、严格执行有序用电政策，电力供需矛盾进一步缓和
一年来，坚持“以人为本，以民为先”的方针，严格执行有序用电各项措施，采取多种手段，确保了人民生活、重要用户及城市基础设施正常运行的基本用电需求，确保了迎峰度夏期间电网安全运行。一是积极配合政府主导下的有序用电工作，精心编制了套有序用电方案，送市有序用电工作领导小组审核实施。二是建立多级缺电预警机制和应对方案。根据企业用电特性等指标，采取个性化限电方案，充分利用有限电力资源。三是继续认真执行《××市有序用电督查措施》，成立二级督查机构，建立以线路为单位的用户相互监督体系，确保电力负荷监控到位。四是利用科技手段加强重要用户负荷监控。在专线用户及用电容量千伏安以上的专用变用户中新装用电现场管理终端个，实时监测用户负荷情况，监督用户严格执行有序用电方案。 《××供电局工作总结与工作思路(第2页)》
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