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局长在邮政工作会议暨邮政局职代会上的讲话


观,努力提高企业的执行力,认真抓好以下五方面工作。

(一)突出结构调整,开拓业务发展和谐新领域

业务经营的和谐是企业和谐发展的前提。要实现业务经营和谐发展,必须对业务准确定位,对经营思路进行调整。2006年,我们要着重抓好高效业务和优质客户,不断加大开发力度和提升服务质量,加强对邮政市场客户需求的研究,做到做好一批、培育一批、开发一批。

1、注重服务做大竞争型业务。竞争型业务是效益好、利润高的业务,而且都有替代产品。要从服务入手,以服务赢得商机,以服务创造效益,不断树立和打响服务品牌。

函件业务注重做大规模。力争实现业务收入万元,年底全市实现当月账单、数据库营销商函发布量达到85万件。要认真组织落实好“函件发展年”活动,以超常规的速度、超常规的思路,推动函件业务超常规发展。一是账单业务发展要做精、做优几个大客户,努力开拓一批新客户,力争以点带面、以强扶弱全面拓展账单业务市场。确保通信类、银行类、公用事业类、税费类等账单的客户覆盖面达到省局的要求。二是数据库商函业务市场要加快名址信息库的建设和应用,将资源转变成效益,利用数据库为用户提供个性化的服务。要做强外部市场,巩固大客户的使用频次,做大商函业务规模。三是要抓好函件队伍建设,保持队伍的稳定。局里将从人员、政策上给予支持。同时要充分发挥工会组织在企业发展中的作用,积极营造函件发展氛围。

速递业务注重做大市场。全年实现收入万元。按照省局收复市场、争夺异地市场、优化同城市场的要求,力争国际业务增幅达,异地市场占有率达,同城市场增幅达。今年,我国对速递业务市场全面开放,现在社会和国际四大公司都纷纷进军速递市场,竞争越来越激烈。为此,今年我们要在人员储备、管理手段和经营机制创新等方面狠下功夫,不断地提高核心竞争力。要进一步提高服务质量,不断加大上门揽收力度,通过增加揽收车辆、配备揽收人员,将服务窗口进一步前移,力争上门揽收量收增幅50以上。要积极开发工业园区重点客户市场。做到引进一家跟踪一家,开工一家开发一家,实现国内、国际速递业务跳跃式发展。要进一步做好校园特快送录取通知书、学生档案、各类单证照业务、中秋月饼等业务的服务,力求稳中有升。

金融业务注重提高效益。邮储业务:确保全年邮储净增余额达到  个亿,实现两个必须,即新增余额的50必须是活期;新增余额的50必须由网点来完成。要转变营销模式,强化专职营销队伍建设,加大专业营销激励考核力度,进一步提高专业营销发展业务的比重。要着力调整业务结构,大力提高活期比例。加大专职营销人员的攻关力度,通过对现有客户进行分析,找到主攻目标、重点市场,采取强有力的个性化营销,为客户提供更具人性化的服务,稳住现有客户,开发潜在客户,真正做大、做强一批优质客户。代理业务:保险业务要继续强化专业营销,确保全年实现代收保费 万元。代收费业务要充分利用网点的优势,加大宣传力度,力争实现收入万元。汇兑业务:要大力发展西联汇款、网汇通等新业务优势,及时扭转汇兑业务下滑的局面。

2、打好基础做实前瞻型业务

物流业务:全年实现收入万元,力求再开发家收入万元以上的大客户。要大力实施品牌战略,以服务促品牌,以品牌创效益。要总结现有发展物流业务的成功经验,依托xx工业的快速发展,进一步打响品牌,使xx邮政成为xx物流的知名企业。要着力加强对高新区企业的研究,密切关注高新区的发展动态,力求突破一家、做好一家、成功一家,做大一家,使邮政物流与企业共赢,与客户和谐发展。要进一步加大对设备、资金及人才的投入。采取培养、引进方式,造就一支专家型物流营销队伍,成为客户的优质服务商。从而实现物流经营管理、服务及技术能力的提升,迅速拉开与社会物流公司在技术、服务上的差距,提高品牌竞争力和盈利水平。

农村商品分销业务:实现收入万元,建成精品网点个,完成销售种子万斤,销售农资万元。要认真研究农村的需求情况,研究新农发展战略部署,有针对性将邮政服务融入到xx新农村建设之中。要充分依托现有业务优势,加大宣传力度,进一步规范流程、完善服务,促使农村商品分销业务得到持续、稳定、协调发展。要加强农村营销人员的业务培训,采取有效的激励措施,鼓励有理想、有抱负的年轻人到农村、到基层去开拓市场。要积极探索农村大客户管理模式,将服务渗透到农村种植大客、养殖大户、乡镇企业等客户之中,加强对他们的研究,选准xx农村的产品,以优质的服务使业务做大、做强。

3、深挖市场做好传统业务

集邮业务:实现收入万元,承揽个性化邮册万枚,形象年册万册。要继续做好集邮协会工作,服务好基层协会,开拓思路,创新协会工作方法,广泛地吸纳会员,为集邮业务发展搭建好平台。要进一步开发好大客户市场,根据客户的特点,提供更为贴近客户的集邮宣传品,在个性化集邮礼品的方式、方法上进行创新。要结合xx创“三城”建设,不断丰富集邮的文化内涵,依托政府力量,开发潜在市场。

报刊业务:实现报刊收入万元,补续订报刊流转额完成万元。要按照“全年收订、滚动发展”思路,认真开展“天天月月抓收订”活动,大力发展私费订阅市场,加强对市场的调查研究,对一些市场潜力大,用户受欢迎的刊物要加大营销力度,做到分阶段重点突破。要规范报刊亭管理,做强做大零售业务市场。通过加强对报刊亭人员的业务培训,采取有效的激励措施,充分调动他们发展业务的积极性,稳步提高邮政零售报刊的市场占有率。三要主攻校园市场,重点抓好图书、音像、电脑软件、教辅类业务。要选定3-4个系列教辅类报刊,密切关注教材的招标工作,随时准备,积极应对。四要强化队伍建设,要组建一支专业化的营销队伍,加大培训力度,使其成为业务发展的主力军,为开拓市场打下一个良好的基础。

包裹业务:要找准客户、研究客户需求,调整服务策略,扭转业务下滑局面。

(二)强化精细管理,开创企业发展和谐新局面

1、财务管理:一要将专业核算进一步做精、做细。通过专业核算,进一步明晰各专业的成本费用,为分析专业经营成果和专业扭亏增盈打好基础。二要充分利用量收系统,从源头上规范产品分类,逐步实现业务处理信息化、作业流程标准化。通过制度建设,积极引导规范经营活动和会计行为,利用技术手段来减少成本费用归集过程中的人工干预,提高成本费用归集的速度和质量。三是要进一步完善绩效考核办法,探索专业考核新模式,使各项考核更加科学、规范。四是以资金管理为核心,加强资金的时、量的监控,确保企业发展的生命线。进一步加强对效益和资产的管理,提高企业的运营效率。

2、人力资源的管理:要牢固树立人才资源是第一资源的观念,切实加强人力资源的优化、整合和培育,造就德才兼备、结构合理、素质优良、奋发有为的管理队伍和员工队伍。一要认真抓员工的教育培训。按照“创建学习型企业、争当知识型员工”活动的要求,建立科级干部及管理人员的学习培训制度;要继续创新培训方式、拓宽培训渠道、提高培训效果,加大内部教师的培养力度,在全体员工中开展新一轮的技能培训。二要切实抓好人事管理工作。加快推进人事工作民主化。始终坚持以人为本,相信人、依靠人、为了人;加快推进人事工作制度化。通过加强制度建设,使人事工作按照一定的程序和规则运转;加快推进人事工作人性化。要用好的作风选人、选作风好的人,把合适的职位交给最合适的人,着眼企业长远培养人才。坚持以提高人的综合素质、促进人的全面发展为中心,构建多形式、多层次、开放性、立体化教育与实践的体系,为员工提供学习的机会、实践的平台。三要根据企业发展需要和作业流程的变化,加强对人力资源的研究,使人力资源得到合理分配。积极推行岗位双向选择和扁平化管理,按照建设哑铃型企业的要求,实行更加有效的激励政策,促使企业内部员工进行合理流动,让绝大部分员工都能找到自己满意的岗位。四是做好“招聘制”、“派遣制”用工使用工作,完善各类用工的职业生涯规划,优胜劣汰,对特别优秀的员工提供更为广阔的发展舞台,更多的发展机会。五要加快青年干部的培养力度。在选人用人上要摒弃传统的、行政机关型的标准、要求和方法,要不断加大后备干部选拔超明度,做到公平、公正、公开。要多为他们提供一些锻炼自我的机会,使其尽快成长起来,为企业发展提供有力的人才资源保证。

3、现场管理:要进一步完善实施细则,抓好落实,使各部门、各岗位、各种用品、用具的摆放、使用、管理都更加规范。

(三)加快创新步伐,建立企业发展和谐新机制

企业和谐发展,必须是全面、协调、可持续的发展。实现这一目标,必须不断创新,以强有力的运行机制,为企业和谐发展提供支撑。2006年,我局在创新和谐发展机制上要努力做到三个“转变”。

1、考核体系由综合考评向绩效考核转变。一要进一步改进和完善干部考核制度,建立科学合理的评价体系,对中层干部开始实施绩效考核。重点对各专业部门收支差、重点业务量收在全省排位及用户满意度、安全生产等指标,职能部门考核指标主要以各专业部门满意度为依据。通过考核不断增强各部门自我激励发展意识,做到不唯计划唯市场。二要对渝水分局模拟县局管理,下放一定的自主权。xx分局要改变管理方法,改进管理手段,创新管理模式,促进我市农村邮政和谐发展。三要完善奖金考核办法,改进对职能与支撑部门的考核方式,每季向专业部门征求意见,对职能、支撑部门进行考评,促使他们进一步改变工作作风,提高工作效率。

2、业务管理由分散管理向专业管理转变。各专业部门在认真抓好本专业发展的基础上,要做好本专业在全市的发展。要在考核体系上进行理顺,考核机制上进行激励,考核内容上进行明确。要不断强化专业经营管理职能,实行统一经营决策、统一市场策划、统一业务管理、统一业务培训,通过对责、权、利充分下放,建立起一种市场反映迅速、竞争更具优势的专业管理模式。

3、大客户管理由注重量增加向既注重量增加、更注重质的提高转变。邮政大客户是邮政企业获取收益的主要来源,是邮政市场开发的重点。一要有效利用和开发好大客户资源。认真研究大客户需求,推介宣传合适的业务去满足他们的需求。二要强化对大客户的服务,创新服务手段、完善服务方式,确保客户满意。三要加强对客户服务队伍的建设。进一步整合内部资源,积极引导有能力、善营销、有闯劲的年轻人充实到大客户营销队伍之列,不断壮大营销队伍规模,增强开发市场的能力。四要按照开发一个、做精一个、做大一个、做强一个的原则,做好对大客户的服务,不断提高大客户对邮政的贡献率,实现与客户的共赢。

(四)注重服务支撑,构筑企业发展和谐新平台

1、加快投递网建设。投递网是邮政独具优势的基础网络,是邮政的核心竞争力。要进一步转变观念,树立大经营观念,将投递服务纳入企业营销体系之列。投递不仅仅是一个支撑部门,也是一个营销部门。要积极探索将普遍服务业务和竞争性业务、机要业务分开作业,实施分层分网运作,组建专业投递网的新模式;县及县以下城镇可以实行混网投递;农村地区邮政投递要仍以委代办为主。要加大对城市竞争性业务考核,按业务需求进行作业组织调整,逐步实现从现行的频次投递向效果投递转变。要利用信息手段提升投递管理水平,今年要按照省局要求建成商函投递信息系统,逐步建立统一的投递信息平台。

2、加强信息网建设。一要在省局统一安排和部署下,认真抓好量收系统工程建设,确保各业务系统与量收系统的顺利连接。要做好两网互通后的二期改造,实现全国通兑及电子汇兑后台监督功能。要对网点的现有资源进行有效整合,进一步提高机构、人员和设备的使用效率,建立一个综合性业务处理平台,实现数据信息最大程度的共享,全面提升生产、经营和管理信息化水平。二要做好电子化支局的建设工作,力争电子化支局网点覆盖面达到 ,进一步提高邮政服务水平和科技含量,提升企业管理水平,实现全市所有邮政营业网点的信息化、网络化。要对农村网点营业陈旧设备进行更新,确保各基层分支机构的正常经营活动的顺利开展。三要配合省局做好全省办公自动化系统的推广、邮储网点监控设备更新改造和全省电视会议系统互连工作。四是加快名址信息系统的建设和应用,为函件业务发展搭建一个高效、快捷、安全的平台。

3、抓好平安邮政建设。加强安全生产工作,是维护职工根本利益的重要举措,是保持企业和谐稳定的重要环节。

一要高度重视安全生产工作。各部门负责人,是安全生产工作第一责任人,必须亲自抓、负总责,把安全与生产放到同等重要的位置。要建立严密、完整、有序的安全管理体系和规章制度,使安全生产工作经常化、规范化、标准化,杜绝违章指挥、违章作业现象。要广泛开展安全科普教育活动,加强安全文化建设,强化全员安全意识,营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围。重点加强金库、机房、运钞车辆、邮运车辆和储蓄营业场所的安全管理,保证职工人身、资金、生产作业安全,特别要加强机要通信的安全管理,确保万无一失。

二要加强社会治安综合治理。要建立健全责任机制。各部门负责人是综治工作的第一责任人。要建立健全工作机制。党政工团都要围绕综治工作的目标要求,做到齐抓共管、通力协作,推动综治工作的深入开展。要建立健全考核奖惩机制。把综治工作成效作为各部门负责人工作能力及水平的重要标准,列入中层干部绩效考核评价的重要内容,并将考核结果作为干部晋级和奖惩的重要依据。

(五)推进文明建设,营造企业发展和谐新氛围

1、认真抓好党风廉政建设。要把贯彻落实科学发展观作为党风建设的重要内容,督促各级领导干部牢固树立科学发展观和正确政绩观,坚决防止和纠正违背科学发展观的错误行为。要始终把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重大任务抓紧抓好,进一步坚定理想信念。要加强对党员领导干部的反腐倡廉教育,认真落实"八个坚持、八个反对"的要求,深入开展理想信念和从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪条规和国家法律法规教育,促进领导干部廉洁从业。要继续围绕企业经营管理的重点领域和关键环节,开展效能监察,促进企业经营管理水平和效益的不断提高。

2、认真抓好机关作风建设。全市邮政特别是职能部门,要大力弘扬艰苦奋斗和求真务实的工作作风,带头执行各项规章制度,加强自身修养,提高办事效率,树立服务意识,深入调查研究,努力打造学习型、服务型、创新型、节约型机关。

3、认真抓好企业文化建设。企业文化是一个企业的灵魂,没有繁荣的企业文化,

《局长在邮政工作会议暨邮政局职代会上的讲话(第4页)》
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